Reclamacion por cobro indebido en atencion al cliente
Estimados señores de movistar, les escribo para expresar mi disconformidad por el cobro indebido por llamar a atencion al cliente desde un movil de prepago. Este cobro contrabiene la normativa vigente, ya que la atencion al cliente debe ser gratuita para todos los usuarios incluyendo a los de prepago. De no resorverse en un plazo razonable me vere obligado a tomar medidas mediante arbitraje de consumo. Solicito que se me facilite una direccion de correo electronico para poder presentar una reclamacion formal mediante esta via para asi tener constancia de mi reclamación, y para facilitar su tratamiento en consumo mediante arbitraje en caso de que no se solucione este problema.
Quedo a la espera de su pronta respuesta, atentamente David
Segun el articulo 21 de la ley general para la defensa de consumidores y usuarios esta dice que establece la atencion al cliente gratuita por cualquier medio de comunicaciones.
