Hola @shaggyloop2010
En el privado que te acabo de enviar, tienes amplia información sobre tus consultas.
Siento no haberte podido dar mejores noticias :smileyfrustrated:
Un saludo :smileyhappy:
Hola @shaggyloop2010 :smileyhappy:
Pues como no puedo darte respuesta sobre la posible "mala fé" ni sobre el posible error con seguridad, únicamente puedo pedirte nuevamente disculpas por lo ocurrido.
Sobre la incertidumbre de si se te facturará o no, hasta que no vemos en la factura ya cerrada definitivamente para su emisión y envío al cobro de los importes, no podemos asegurarlo al no disponer de datos al respecto. Aunque consultes a diario los consumos...., esa cuota no la verás hasta el mismo momento como te digo que la factura esté ya cerrada y 2/3 días antes de pasarse para el cargo.
Con respecto a tener que esperar a ver si se factura para reclamar, debes entender que es necesario arbitrar algún procedimiento para todo y éste es el establecido. Como ya te decía anteriormente no nos es posible la anticipación y corregir estos conceptos que, evidentemente, evitarían muchas insatisfacciones tanto para los usuarios como para nosotros, ¡¡por supuesto!!!. :smileysad:
Saludos
Gracias por la respuesta. Una última pregunta: ya que voy a tener que estar pendiente del dia en que se cierra dicha factura y poder reclamar en esos 2/3 que me dices que es lo que tarda en pasar efectivamente a cobro, ¿qué día del mes se cierra la factura?
Ya se que parece una perogrullada ("el último día del mes, claro" :smileywink:), pero con un margen tan estrecho (2/3 días antes de que pase a cobro), me vendría bien saber con mas exactitud si es el mismo día 31 e julio, el 30, el 1 de agosto...
Muchas gracias
Hola @shaggyloop2010
Hay varias fechas distintas para emisión de facturas según provincias, servicios contratados, esclalones de facturación,...
Como no me habías enviado tus datos, no te lo puedo confirmar al no saber cual es el día exacto en que se emiten tus facturas para el cobro.
Un saludo :smileyhappy:
Puedo enviarte mis datos mediante mensaje privado? Qué datos necesitas saber? Gracias
Claro que puedes @shaggyloop2010 !!!
Necesitaría nombre y DNI del titular y número de la línea. PInchando en privado
Un saludo :smileyhappy:
