Reclamar devolución por falta de servicio
Desde la mañana del sabado 28 de marzo hasta la tarde del miércoles 1 de abril he estado sin fibra óptica, al parecer por un corte durante las obras del soterramiento de la A-5.
Creo que debo hacer notar que es la tercera o cuarta vez, ya no me acuerdo, que nos pasa en esta zona.
Quiero poder reclamar que me devuelvan el importe de los días sin servicio, pero no he llamado para poner ninguna queja, a diferencia de las anteriores veces que sí llamé y me quejé, esta vez no me he querido enfadar como me pasó las otras veces, que no consegui mas que ir quemandome más y más cada vez que llamaba.
La consulta es la siguiente, ¿puedo poner hoy, viernes día 3 de abril, una queja por el servicio que NO se me ha prestado, para poder reclamar que se me devuelva el importe correspondiente?
Saludos.
Hola Goliat00
Recibido el mensaje, gracias. En Movistar se cobra a mes vencido. Veo que el ciclo de factura que tienes va de los días 10 de un mes a los días 9 del siguiente y se emite la factura el día 25 de cada mes. En la última factura de marzo se cobra, por tanto del 10 de enero al 9 de febrero. Los días que no has tenido factura corresponden al ciclo del 10/03 al 09/04 que se cobrará en la factura que se emita el 25 de mayo. Será en esa factura en la que se compensará por los días que no has tenido servicio.
Si podemos ayudarte en alguna otra consulta mientras nos comentas.
Saludos.
