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Goliat00
Más integrado que la RDSI
03-04-2026

Reclamar devolución por falta de servicio

Desde la mañana del sabado 28 de marzo hasta la tarde del miércoles 1 de abril he estado sin fibra óptica, al parecer por un corte durante las obras del soterramiento de la A-5.
Creo que debo hacer notar que es la tercera o cuarta vez, ya no me acuerdo, que nos pasa en esta zona.

Quiero poder reclamar que me devuelvan el importe de los días sin servicio, pero no he llamado para poner ninguna queja, a diferencia de las anteriores veces que sí llamé y me quejé, esta vez no me he querido enfadar como me pasó las otras veces, que no consegui mas que ir quemandome más y más cada vez que llamaba.

La consulta es la siguiente, ¿puedo poner hoy, viernes día 3 de abril, una queja por el servicio que NO se me ha prestado, para poder reclamar que se me devuelva el importe correspondiente? 

Saludos.

 

1 Respuesta

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    03-04-2026

    Hola Goliat00 

    Lamento la situación que nos comentas y las molestias que haya podido generar la falta de servicio. Voy a revisar el ciclo de facturación para verificar si puedo hacer hoy la reclamación de los días sin servicio o hay que esperar al siguiente ciclo de facturación. Para ello, necesito que me envíes un privado con tus datos (DNI, nombre y apellidos), los del titular del contrato y la línea fija activa con Movistar.

    Un saludo, Vero.