Registro en Mi Movistar como nuevo usuario no funciona

Hola LiliMarketing 

¿Podrías indicarnos si esto te sucede tanto en la aplicación como al intentar acceder desde la web?

Un saludo.

Yaneth.

Muchas gracias Vero. Supongo que habéis controlado las dos líneas que os he pasado por privado.

No entiendo que se activen suscripciones sin consentimiento, pero como ya lo conozco os he pedido la baja de esas suscripciones.

Hola lr2 

Hemos realizado la baja de dos suscripciones a contenidos emoción que había activas y verificado que no hay activo ningún otro servicio con coste adicional. Por otro lado ya estaba aplicada las siguientes restricciones.
Restricción LM Llamadas y Sms Internacional

Restricción a numeración 905 y 80XY

Restricción LM Mensajería Premium Adultos y Suscripciones
Restricción LM Mensajería Premium Resto

Roaming permitido en zona 1/UE, restringido resto mundo

Restricción a numeración 118AB

Si necesitas que hagamos alguna otra gestión, sólo tienes que indicarlo.

Un saludo, Vero.

Hola

Por favor bloqueen todos los servicios no solicitados como el buzón, identificador de llamadas y Emoción en caso de que estén activados.

Muchas gracias por tu ayuda.

Hola lr2 

Hemos recibido los datos que nos has enviado y efectivamente tal y como nos indicas, el pedido de instalación no ha finalizado, debido a la situación que nos comentas y por la cual te pedimos disculpas. La razón de que no puedas hacer el registro es posiblemente que este pedido aún está pendiente y solo está activa la línea móvil Tarifa Móvil Ilimitada Max (50GB de datos y llamadas ilimitadas por 29€/mes). En cuando a la factura electrónica, se activa por defecto y te llega un resumen al correo electrónico de contacto. Los contenidos emoción y pagos online, podemos hacer nosotros el bloqueo si así lo deseas, hasta que el pedido quede anulado por no poder realizarse la instalación y puedas hacer el registro en tu área de cliente para la línea móvil. Cuando regreses, podremos volver a solicitar el servicio que desees. 

Quedamos a la espera de tu respuesta, para hacer la gestión que nos solicites.

Hola lr2 

Envíanos tus datos en privado (DNI, nombre y apellidos) y los del titular del contrato, sino son la misma persona, así como el número de la línea activa con Movsitar, para que podamos revisar si lo tienes activo y tratar de ayudarte con el registro.

Un saludo, Vero.

Hola Marta

Como nuevo usuario quería registrarme, pero como puedes ver en el hilo de las conversaciones, no puedo registrarme y no sé por qué no funciona. Yo quería entrar en mi cuenta para poder activar la factura electrónica, que supongo no estará activada, pues normalmente se hace a través de Mi Movistar. Así mismo quería comprobar que no hay ninguna suscripción indeseada, como por ejemplo Emoción u otros servicios que no he requerido, como identificador de llamadas o buzón. Por favor indicame como puedo hacer para poder controlar todo esto.

Hola lr2,

¿Nos puedes indicar qué gestión necesitas realizar y es por lo que intentas activar la verificación avanzada?

Si podemos ayudarte en algo desde aquí nos lo comentas.

Un saludo. Marta.

He intentado hacer el registro solo a través del móvil, pero el resultado es el mismo, no consigo registrarme y como he comentado antes, he tenido que hacerlo a través de la página web, pues la App no está disponible en Play Store (Android)