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ncpoza
Más integrado que la RDSI
06-09-2023
Resuelto

Renovación router y ONT antiguos

Hola,

 

Hace unos 10 años que soy cliente de Movistar y los equipos que tengo para conectar a internet son los que me proporcionaron entonces:

  - router Comtrend VG-8050

  - ONT Alcatel I240G-T

 

Hace unos 7 años compré un repetidor wifi AC (de otro fabricante) para mejorar la wifi N del router pero últimamente ha empezado a fallar, y al trabajar desde casa dependo mucho de la wifi ya que me es imposible conectar el PC por cable ethernet.

 

¿Sería posible renovar de forma gratuita el router y la ONT por el Router Smart Wifi 6? 

 

Un saludo.

  • Hola ncpoza 

     

    Añadir a lo que te han comentado que hay actualmente un plan de renovación para los clientes que tienen los equipos más antiguos (router + ONT) como es tu caso. Debes esperar a que te llegue la notificación para el cambio ya que esto es un proceso automático.

     

    En este caso se está sustituyendo por el smart wifi 6 de manera gratuita.

     

    Saludos

3 Respuestas

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    07-09-2023

    Hola ncpoza 

     

    Vemos que Antena-KAT (gracias por la aportación) ha dado respuesta a tu consulta relacionada con el cambio de equipos de la Fibra.

     

    Cualquier duda o consulta adicional, coméntanos.

     

    Un saludo,

    José Tomás.

  • Avatar de Antena-KAT
    Antena-KAT
    Yo probé el VDSL
    07-09-2023

    Hola ncpoza 

     

    Añadir a lo que te han comentado que hay actualmente un plan de renovación para los clientes que tienen los equipos más antiguos (router + ONT) como es tu caso. Debes esperar a que te llegue la notificación para el cambio ya que esto es un proceso automático.

     

    En este caso se está sustituyendo por el smart wifi 6 de manera gratuita.

     

    Saludos

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    06-09-2023

    Hola ncpoza 

     

    El Router Smart wifi 6 tiene coste de alta de 50€( autoinstalable) y no tenemos opción de enviarlo sin coste.

     

    En caso de que el servicio no esté funcionando de forma correcta, podemos pasar la consulta al servicio técnico para que comprueben si es necesario sustituir algún equipo por mal funcionamiento. 

     

    Cualquier consulta nos comentas. 

     

    Saludos, Isa.