Retraso con instalacion de la fibra

Contrate hace 1 mes una linea con movistar en un edificio de nueva construcción, al igual que el resto de vecino, cual ha sido la sorpresa que en la caja de movistar del cuadro no hay conexion con la calle, y ya hace 1 mes que estamos asi, con ya tres tecnicos que vienen a instalar fibra pero que no pueden porquw no hay conexion con la calle, no

hay manera de que nos vengan a conectat esta caja con el exterior y estoy harta de poner reclamaciones, es un futuro negocio wn mi caao y necesito internet urgentemente

Quien me puede ayudar, porque solo me dicen q espere