Foro

Avatar de pi-lar
pi-lar
Más integrado que la RDSI
15-09-2026
Resuelto

Retraso en Baja por Defuncion - Numero de Gestion CO260876P4IZIF

Hola, el pasado 27 de agosto solicite la baja definitiva por fallecimiento del titular de una linea telefonica, aportando el certificado de defuncion y DNIs. El dia 28 de agosto recibi la confirmacion con el Numero de Gestion CO260876P4IZIF. Sin embargo, a fecha de hoy la linea sigue activa. Necesito que un moderador revise el caso para hacer efectiva la baja de forma inmediata, confirmar que se aplica con caracter retroactivo al 28 de agosto y saber cuando puedo devolver los equipos en tienda. Quedo a la espera de que un moderador me escriba por privado para facilitarle los datos. Muchas gracias.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    15-09-2026

    pi-lar.

     

    Desconocemos que pueda estar sucediendo. En nuestro sistema la línea ya ha sido dada de baja y no consta nada activo. 

     

    Te garantizamos que la baja se completó correctamente y no hay servicios que se estén facturando.

     

    Un saludo, Dairon.

5 Respuestas

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    15-09-2026

    pi-lar.

     

    Desconocemos que pueda estar sucediendo. En nuestro sistema la línea ya ha sido dada de baja y no consta nada activo. 

     

    Te garantizamos que la baja se completó correctamente y no hay servicios que se estén facturando.

     

    Un saludo, Dairon.

  • Avatar de pi-lar
    pi-lar
    Más integrado que la RDSI
    15-09-2026

    Hola Dariron. Pero la línea sigue activa, por lo que si no la cortan, no podré devolverles el teléfono que me solicitaron en el plazo de 15 días.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    15-09-2026

    pi-lar.

     

    He recibido tus datos. Tras validar la información veo que la línea fue dada de baja el 27/08/2026 con el código de pedido CO260876P4IZIF y no se registra ningún servicio activo con Movistar, por lo que no se está generando ninguna facturación.

     

    ¿Podemos ayudarte en algo más?  

     

    Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.  

     

    Saludos.  

    Dairon. 

  • Avatar de pi-lar
    pi-lar
    Más integrado que la RDSI
    15-09-2026

    Hola Dairon, te paso los datos para la baja con numero CO260876P4IZIF. Fallecido: Antonio Linares Gomez, DNI: 21523843Y. Linea a dar de baja: 965550008. Solicitante: Maria Pilar Linares Vergara, DNI: 21661218W. Telefono: 629021474. Muchas gracias.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    15-09-2026

    pi-lar.

     

     

    Para ayudarte a realizar las validaciones, por favor, envíanos un mensaje privado con tus datos. Para ello puedes dar clic aquí y presionar la opción de "enviar mensaje"

     

    - DNI y nombre completo. 

    - Teléfono de contacto. 

     

    Un saludo, Dairon.