Hola Dani19771977
Hemos consultado y nos aparece en curso un pedido de alta de Internet en cobertura de Radio. Mientras se soluciona el tema con los permisos para la instalación de fibra en tu domicilio, la opción de momento que se te puede ofrecer es la de Radio.
Cualquier duda adicional, háznosla saber.
Un saludo,
José Tomás.
Hola,
¿pueden indicarme que vecino se ha negado a la instalación para que pueda hablar con él?
¿puedo asumir directamente el coste de la instalación para adelantar la gestión?
La verdad es que me parece bastante raro que alguien pueda negarse a la instalación de una caja o cable por su fachada, y que yo me quede sin un servicio básico, ya que según
el artículo 29 de la Ley General de Telecomunicaciones, Ley 9/2014, de 9 de mayo, se dice que "Los operadores tendrán derecho, en los términos de este capítulo, a la ocupación de la propiedad privada..."
Ruego respuesta.
Gracias,
Buenos días,
¿Pueden explicarme este desastre? Desde el año 2011 y posteriormente en 2014, gracias a Ley General de Telecomunicaciones y por el Real Decreto 346/2011, y a la Ley 9/2014, de 9 de mayo General de Telecomunicaciones, se considera la instalación de FIBRA como un SERVICIO ESENCIAL. Ningún vecino puede negarse a realizar una instalación, y hay multas muy importantes tanto para esos vecinos como para las propias Compañías Telefónicas.
Es muy GRAVE que en el domicilio vivan menores, y el acceso a este servicio limita totalmente el acceso a servicios digitales necesarios para su formación, y lo que es mucho mas grave, impide la puesta en marcha de servicios de domótica (sensores de CO2, alarmas,...) que pueden poner en peligro su calidad de vida. ¿PORQUE?
Por mensaje privado me indican que puede que fuera un vecino el que no permitió el paso o la instalación de la fibra, pero también que puede tratarse de que otros no han concedido permisos para tirar cables, realizar canalizados, e incluso que otras fincas no han dado el permiso. Además me dicen por privado que por la LOPD, no es posible facilitar informaciones con datos personales del vecino que se ha negado. Y también que no es posible que directamente yo asuma el coste de instalación debido a que esto lleva un proceso y de esto se encarga directamente la compañía.
Solicito que algún responsable tome cartas en este asunto de manera urgente,
Saludos,
Hola Dani19771977,
Entendemos tu molestia, de momento es la información que podemos trasladarte con las políticas para la instalación de fibra.
Como te hemos informado, ya cuentas con un nuevo pedido de alta de Internet, el cual sigue en curso.
Un saludo.
Hola,
En su respuesta no hablan nada sobre que para instalar un servicio esencial como es la fibra, no se necesita autorización de ningún vecino...doy por hecho que si no responden es porque si no realizan la instalación es debido a que no les parece urgente y se van al plazo máximo de instalación de 90 días... habiendo menores en el domicilio el retraso en las instalación de la fibra no lo entiendo...ustedes sabrán lo que hacen y a lo que se exponen.
Por otro lado, doy por hecho que la solicitud de alta de fibra en mi domicilio sigue en vigor, y en el momento que se pueda la instalarán, independientemente que de forma temporal me envíen el WIFI RADIO,
¿es así? ¿Cual es el número de pedido que está asignado a esa petición?
Gracias,
