Hola a todos
A mi ya me ha prometido un moderador responderme sobre lo del router pero me dijo que lo mas probable es que no va a ser favorable.Me ha pasado lo mismo-portabilidad,factura de la no devolución de router,etc.La diferencia es que yo tras pagar la ultima factura di la baja de domiciliación en la cuenta así que no me van a cobrar nada,creo.
Me interesa saber si hay algo organizado a respeto y si va a ser posible presentar una queja colectiva o algo .
Saludo
Pues me avergüenza decir que que no conozco que se haya efectuado ninguna reclamación conjunta, por nuestra parte ni por parte de las asociaciones de consumidores.
Otra cosa es que ( según parece ), los router que estén a nombre de la empresa, ( aunque sea autónomo )...si el autónomo es administrador ( como es mi caso ), y aunque la empresa sea yo y un obrero, parece ser ( como dije )...que solo queda la via judicial ( osea ninguna via ...mejor comerse el orguyo que seguir pagando mas euros )
...pero imagino que sí que podrian ir en una lista de afectados conjunta ?
He visto en otro hilo de la comunidad de Ferdervet " Incumplimiento de las condiciones de devolución "
...que hay resultados favorables : ¡ Felicidades Alvaro167...yo llevo desde el 18-2-14 con las reclamaciones. También lo intenté por chat sin éxito...si te acuerdas dinos por favor el nombre de esa amable y eficaz trabajadora para que los demás también lo intentemos ( si no la han despedido ). ¡ Felicidades a también rsanrio y Modulo ! , a los cuales os lo resolvieron en 2ª instancia ( Defensor al cliente de Movistar )...Ahí ya llevo 3.
Gracias por aportar algo de esperanza con vuestro resultado y proponer soluciones.
contestación a dicha reclamación:
"Para la resolución de su caso el SDC ha analizado su testimonio y la
información remitida por Telefónica de España y, en base a ésta, concluye
que se comprueba en sistemas que no consta comunicación por la que se le
informara del procedimiento de devolución del router. Así mismo, se
confirma que el equipo fue entregado.
Me ha gustado mucho la transcripción de esta resolución, que con vestro permiso la copio en el otro hilo, por si sirve.
..." En base a esto, el SDC resuelve a su favor de forma que se proceda a la
bonificación de 31,46 euros IVA incluido, facturados en concepto de Router
por incumplimiento de las condiciones de devolución. Dicho importe se
deducirá de la deuda pendiente, quedando ésta anulada".
GRACIAS
