Buenos dias , famila.
Os cuento como va mi pequeña lucha .
El pasado 16 de marzo me fui de movistar , anteriormente me puse en contacto dos veces con ellos para saber si tenia que devolver algo o tenia permanencia, me dijeron las dos veces que no tenia nada pendiente con ellos. El 07 de mayo me pasaron los famosos 31,46 del router. Llame al 1004 y me dijeron que no me podian poner reclamacion, me puse en contacto con un moderador de la comunidad movistar para ver que tal y este si me puso una reclamacion, posteriormente encontre este foro y expuse mis penas, con lo que me Fersancue ( autentico crack , gracias ) me mando un privado con un escrito para dirigir a.
SERVICIO DE DEFENSA DEL CLIENTE – TELEFÓNICA, S.A.
Gran Vía, 28
28013 Madrid
Pero atencion para enviarles el escrito hay que cumplir estos requisitos:
Que el cliente se haya dirigido con anterioridad y formalmente a los Servicios de Atención al Cliente de Movistar, y:
- No esté de acuerdo con la respuesta recibida.
- O no la haya recibido en un plazo máximo de 30 días.
Por eso os comento lo de la reclamacion que me puso el moderador (que ayer me contestaron por correo electronico diciendo que ancha es castilla y ajo y agua basicamente)
Por lo que hoy les he enviado el escrito por correo (certificado , urgente y con acuse de recibo 5,89 euros ), aunque la funcionaria de correos me ha dicho que un buro fax tiene mas base legal .
Por lo que ya veremos por donde sale la movida creo que tienen un mes para contestar , en todo caso devolvi el recibo y aun tengo el router en espera de que me digan algo.
Con lo que salga ya lo comentare , suerte a todos y a por ellos .
Acabo de recibir una carta de Emilio Gayo(Director de Gran Publico)donde pone bla,bla,bla..En concecuencia,sentimos comunicarle que el importe es correcto.
Muy indignada llame otra vez al 1004 y puse otra reclamación donde pone que yo el importe no lo discuto,reclamo que no me han informado que tengo que devolver el router o pagarlo.Exactamente como la primera reclamación pero pedi al chico del 1004 que me repita el texto,no vaya ser que se equivoquen de asunto.Pero igual me espero otra carta con el mismo texto.
La verdad es que lo que más me molesta es tener que tratar otra vez y otra vez con 1004 pero de momento no voy a tragar la factura de 31 euros.De cobrar no me la han cobrado porque tengo cancelada la domiciliacion desde hace casi 2 meses.
Y sigo creendo que se merecen que nos juntemos sea via Facebook sea otra cosa,mover algo más,tal vez con firmas,no sé,muros más altos han caido.Además todos sabemos que no es justo,que es una tonteria,he leido que la gente destroza los routers por dentro y los devuelve rotos.
Suerte a todos
¿ y si los devolvemos con antrax o gas sarin ?, je,je
Olvidate del 1004, después del 1004 a alguno se lo han solucionado por el chat...y si no: enviando un escrito con el argumento que has explicado a Defensor del cliente de Movistar...pero si el Sr Emilio Gayo ya te ha contestado que no...seguramente ya ni Omic, ni Facua...ni nada...sólo un juez al que le haya ocurrido lo mismo o tenga la ética de un juez y no se pierda en las leyes y le toquen los huevos los abogados...si es que todo es malo !!!
ó como diria la vecina de Honrubia:
" No te pongas a las 9...que no te vale santoleo: como te de una miaja de apechusque la roscas "
http://www.youtube.com/watch?v=408HY3gKWiI
