Router radio 5G

Buenas tardes,

Contraté radio 5G porque en mi domicilio no llega fibra óptica, y al llamar al 1004 me indicaron que sí tenía cobertura 5G para este servicio, pero cuando llegó el paquete, recibí un router 4G. He llamado para reclamar el router 5G, pero ahora me dicen que no hay cobertura.

Total, que estoy pagando por 1Gb de fibra (+ móvil), y me llega un router 4G con velocidades muy por debajo de lo que estoy pagando, y que desde luego no es lo que quería contratar.

Por otra parte me hicieron una prueba con una tarjeta sim móvil de la misma compañía y un router 5G, y se mejoraban las velocidades de subida y bajada hasta x5 respecto a las obtenidas con la configuración que me enviaron (sim radio + router 4G), no sé si esto sería posible, porque leyendo las condiciones contractuales de las líneas móviles ilimitadas no me queda claro.

Querría solicitar el router 5G, también he visto en otros hilos que a otros clientes se les ha añadido una antena para mejorar la recepción, si fuera el caso.

Gracias de antemano.