Router Smart WiFi 6 Go falla continuamente
Buenos días, mi vecina Milagros está teniendo problemas con el router Smart WiFi 6 Go constantemente. La televisión se pixela, se para la emisión, pierde la conexión a Internet con el teléfono o si...
Foro
Hola chrisparra98
para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado (pon el cursor sobre el Nick y sale la opción de mensaje privado, si deseas puedes pinchas aquí para encontrar un paso a paso de como realizarlo) los siguientes datos:
- Número de teléfono afectado
- Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.
- Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y nº)
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario
Un saludo.
Andrés.
Datos enviados
Buenas chrisparra98
Dudo enormemente que sea de fuera, tiene un problema de compatibilidad con alguno de sus dispositivos, e imagino quien puede ser. Además, como tú mismo dices eres su vecino, con lo que casi con total seguridad ambos estéis conectados a la misma CTO, y eso implica a la misma fibra. La fibra no es como el cobre que es un cable dedicado por cliente, la fibra es compartida. O dicho de otro modo... casi con total seguridad tanto él como tú estáis realmente conectados a la misma fibra. De existir un problema en ella, lo tendríais los dos.
Además, los síntomas que se describen son de saturación de la red local, y si pixela hasta el deco por cable, debe de ser bastante grande, se estará produciendo una tormenta de tráfico.
Cualquier dispositivo puede tener un mal funcionamiento e inundar la red. No obstante de los que se citan, no pondría el foco ni en la TV, ni en los móviles ni en el repetidor. Mi principal preocupación serían los enchufes o el inversor. Los dispositivos domóticos/IoT WIFI generan un enorme cantidad de problemas increíbles, sobre todo cuando usan para comunicarse tráfico en Brodcast/Multicast... y tienen esa mala costumbre. De ahí a que no sea recomendable usar WIFI para ello, y los fabricantes se siguen empeñando en hacerlo... y no se enteran que pueden ser los mejores fabricando placas solares, baterías... pero en lo tocante a redes....
Si fuese así, de cualquier modo, es fácil comprobarlo... o debería de serlo.
1º. Desconectar temporalmente inversor/enchufes (en tanto a WIFI Se refiere, sacarlos de la red, y ver si el problema aparece o se soluciona
2º. Otra opción sencilla sería un analizador de paquetes, esto nos daría aun más información, incluso si el problema lo generasen ellos directa o indirectamente. Pueden ser otros dispositivos, pero por experiencia diría que son ellos... uno de ellos al menos.
De ser así, que habría que comprobarlo, la buena noticia es que es sencillo aislarlo, la mala es que dependiendo de quien sea la culpa, solucionarlo puede ser complicado.
Saludos.
Hola chrisparra98
Hemos recibido la información. Ya que la comprobación realizada con ayuda de los aportes de Theliel (a quien le agradecemos la información brindada) no ha solucionado el problema, procederemos a crear una incidencia para gestionar la avería que presentas con el servicio.
Confirmarte que hemos notificado ya tu petición, por nuestra parte, te facilitamos por privado la referencia de la petición para que tengas un justificante.
Un saludo, Juan C.
Buenas noches, ya he visto que me han llamado varias veces del 1002 pero no pude responder la llamada.
He estado fuera de casa y me ha sido imposible atender.
Mañana sin falta le pregunto a mi vecina que si le ha vuelto a fallar la TV y os comento por aqui.
Además agradecer a Theliel las ayudas que da en la comunidad por que de verdad son bien recibidas con tantas cosas que hay. Nuevamente Theliel, MILLONES DE GRACIAS POR TODO
Mañana Le haré las pruebas ya que los he cambiado al protocolo Matter.
Con lo que sea, os lo comunico por aquí
Buenas chrisparra98
Aunque Matter es un buen avance, este tiene el problema cuando corre bajo Wifi en vez de bajo Thread. Eso sin contar que aun está en pañales frente a soluciones mucho más sólidas e independientes a WIFI, como Zigbee.
Además tiene otro problema añadido... Matter hace uso de TCP/IP, con lo que tiene igualmente un impacto potencial sobre toda la red
Saludos.
