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angelgas1961
Yo probé el VDSL
24-10-2024
Resuelto

Router smart wifi 6 y camara Movistar Prosegur Alarmas

Buenos días Ayer recibimos el nuevo router SMART WIFI 6 y tras su instalación vemos que la cámara 360 de MOVISTAR PROSEGUR ALARMAS no hay forma que se conecte a la Red. Veo que dicha cámara es inco...
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    angelgas1961
    24-10-2024

    Al final tras hablar con otra persona de equipo servicio técnico de MOVISTAR PROSEGUR ALARMAS me ha indicado que desactivara 5G con botón trasero (pulsar 15 segundos)

    Hemos vuelto a configurar la cámara como si fuera la primera instalación y la ha reconocido. 
    Acto seguido vuelto a activar el 5G y sigue funcionando.

    Pequeño rapapolvo para los tecnicos que me atendieron ayer en MPA que decian que era imposible y que tendria que decidir si quedarme con el nuevo router o el servicio de la camara de 

     

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angelgas1961
Yo probé el VDSL
24-10-2024

Al final tras hablar con otra persona de equipo servicio técnico de MOVISTAR PROSEGUR ALARMAS me ha indicado que desactivara 5G con botón trasero (pulsar 15 segundos)

Hemos vuelto a configurar la cámara como si fuera la primera instalación y la ha reconocido. 
Acto seguido vuelto a activar el 5G y sigue funcionando.

Pequeño rapapolvo para los tecnicos que me atendieron ayer en MPA que decian que era imposible y que tendria que decidir si quedarme con el nuevo router o el servicio de la camara de 

 

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Técnico-Movistar
Responsable Técnico
25-10-2024

Hola angelgas1961 

 

Lamentamos las molestias ocasionadas y nos alegra saber que has podido resolver tu consulta.

 

Los equipos de domótica (cámaras, congas, aspiradoras, bombillas inteligentes... ect...) en su mayoría solo se conectan a la red con frecuencia 2.4 GHz por lo que en el momento de su vinculación es necesario deshabilitar la red de 5 GHz o activar una red de invitados con la frecuencia de red compatible. Vemos que has dado por solucionado el post, agradecemos tu participación en la comunidad Movistar y damos por finalizada tu gestión. 

 

Un saludo.

 

Sandy.