Samrt Wifi 6 no me llega y dicen que anulado
Buemas tardes. Comentó mi caso. El día 10 ee octubre solicitó a través de un mail que me manda Movistar el nuevo Smart WiFi 6 gratuito por mejora en mi servicio. Resulta que tuve avería hace 10 días ...
Foro
Ya pinche para confirmar y rellene todo lo que me pedían. Y cuando llame a atención al cliente lo tenían registrado para entrega. Y ahora dicen que no me lo han podido entregar. Creo que no hablamos de lo mismo. Si estaba ya registrado, estaba todo correcto. Porque entonces ahora han cambiado y anulado porque dice que Zeleris no ha podido entregarlo y es mentira.
Que solución dan?
Hola tiobarbas
Efectivamente el pedido ha sido cancelado, la única información asociada al mismo es la de falta de interés, esto puede ser porque te han llamado o enviado algun sms, email que no ha tenido respuesta. No es posible solicitarlo nuevamente por lo que debes esperar a que movistar saque una nueva promoción la cual esperamos no se demore.
Saludos Pilar.
En serio FALTA DE INTERÉS.
Esto ya es de Tracia. O sea que lo pido yo y es falta de interés. Es una vergüenza la gestión que realizan por parte de Movistar.
Miren a mi me han llamado, ni SMS ni mail ni nada de nada . Y esto se puede demostrar. O sea que no vengan diciendo estas cosas. Y ahora que cara de tonto y ya está no. Pues no puede quedarse así. Donde puedo poner un aqueja al respecto?
Hola tiobarbas
Lamentamos el malestar generado con esta situación, indicarte que puedes poner una reclamación en segunda instancia a través de defensa del cliente, que es el mecanismo de segunda instancia para reclamar a Movistar.
Saludos Pilar.
Pues acabo de ponerme en ncontacto a través de mensajes con Zeleris y me responden que con los datos que les he facilitado no les consta nada para mi desde Abril. Entonces que hacemos?
