Foro

Avatar de homertar
homertar
Yo probé el VDSL
25-11-2024

Se va Internet constantemente

Buenas noches, hace casi un año contratamos Internet radio para una finca, aunque era bastante escéptico con el tema la verdad es que iba bien.....pero recientemente por un cambio de titularidad nos obligaron a cambiar el router y este cambio nos ha fastidiado porque internet se va constantemente, estuvo un técnico a verlo y hemos conseguido poco pese a que nos vemos obligados a mover el router por diferentes puntos de la casa y perdiendo la conexión del tlf tampoco conseguimos mucho, no entiendo esta perdida por un simple cambio de router.......el tecnico nos habló de una antena pero no sé, ya que nos gustaría estar con el router en su posición y la suficiente conexión que teniamos con aquel router primegenio.Si alguien me puede ayudar,gracias.

11 Respuestas

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    25-11-2024

    Hola homertar 

     

    Te pedimos disculpas por las molestias que te puede ocasionar el mal funcionamiento del servicio.

     

    Para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos:

     

    - Número de teléfono afectado.

     

    - Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea. 

     

    - Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y n.º).

     

    - Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.

     

    Para tu seguridad, hazlo, por favor a través de mensaje privado. Para ello si pones el cursor sobre el nombre de nuestro usuario "Técnico Movistar" de este mensaje te aparecerá la opción de mensaje privado. Una vez que nos los facilites, te informaremos lo antes posible.

    Si deseas más información de cómo enviar un mensaje privado, puedes pinchar aquí.

     

    Quedamos al pendiente.

     

    Un saludo. Camilo C.