Segunda instalación fibra

Hola Usuario_telef 

Envíanos un privado tus datos (DNI, nombre y apellidos) para que podamos simular el pedido que se haría de segunda fibra y veamos si el sistema asigna un equipo autoinstalable o con instalación. Si se asigna con instalación está será gratuita y en la visita del técnico se informa si es necesario añadir algún elemento y si este tiene coste. Este último punto no podemos asegurarlo de antemano, ya que solo durante la instalación puede saberse y verificar si tienen cargo adicional.

Buenos días,

¿Cómo que "es posible"? Yo necesito saber de antemano si se considera que la infraestructura es la correcta, o no. El año pasado el técnico tuvo que poner unos filtros para que mejorase la calidad del sonido, porque en principio se oía fatal, y todo se devolvió en el paquete. Si vuelvo a necesitar un filtro, o cualquier otra cosa, no lo tengo.

También tendría que poder leer las instrucciones de autoinstalación, para valorar si me veo capaz, y si me merece la pena arriesgarme antes de contratar. Si me surgen problemas estaré sin teléfono ni Internet en un pueblo sin saber cómo ni cuando se va a resolver el problema.

En esas condiciones preferiría pagar a un técnico desde un principio aunque se suponga que la instalación sea gratuita.

Quedo a la espera de sus comentarios.

Gracias.

Usuario_telef, es posible que se envíe el equipo al domicilio para que se haga autoinstalación, si la situación de la infraestructura necesaria es la correcta para que se pueda hacer así. No obstante, previamente se haría la activación de la línea telefónica desde la central. En cualquier caso no tendría coste añadido.

Muchas gracias por la rápida respuesta.

Yo pensaba lo mismo, pero es que el miércoles pasado fui a una tienda Movistar y la persona que me atendió dijo que en estos casos no va un técnico a realizar la instalación, sino que simplemente me envían el router en un paquete y el cliente lo tiene que conectar... Le remarqué que no hay línea telefónica, que no tengo número... y dijo que el número fijo de la nueva línea venía escrito en un papel dentro del paquete...

Todo eso me sonó muy raro, porque aunque venga el número escrito en un papel dentro del paquete, alguien tiene que ocuparse de que la nueva línea se habilite; eso no ocurre simplemente conectando el router a la red y al terminal fijo... Cuando se da de alta una nueva línea entiendo que Movistar se cerciora de que la línea telefónica funciona correctamente, y en este caso también que Internet funciona correctamente...

En fin, que con ese panorama pensé que me iba a quedar tan desasistido de cara a esta segunda instalación que no podría hacerla...

Perdonen que insista, pero es para que no pueda  haber malentendidos, ¿VENDRÁ UN TÉCNICO A MI DOMICILIO para realizar la instalación PRESENCIAL aunque en esta ocasión no haya que tocar el cableado?

Muchas gracias. Saludos.

Hola Usuario_telef 

La instalación tiene la mismas condiciones que la primera vez que se instaló. Por lo que no tiene coste adicional.

Si deseas que hagamos la tramitación del pedido, solo tienes que indicarlo.

Un saludo, Vero.