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Aiinnhhooaa
Más integrado que la RDSI
19-10-2026

Sin internet por cable roto desde el 4 de octubre

15 días sin internet, llamando cada día para que vengan a arreglarlo y aquí no viene nadie.

El día 15 nos dieron cita con la grúa, que se supone que es la que pone el cable nuevo, pero aquí no se presento nadie, ni una llamada ni un mensaje para decir que no venían y cuando llamamos a movistar dijeron que ahí ponía que era porque no tenían grúa. No me explico como dan una cita y el día que toca resulta que no tienen la grúa disponible.

Siento que esto ya es una tomadura de pelo, cada vez que llamamos nos dan alguna excusa pero no solucionan nada.

El jueves 15 pusimos una reclamación porque ya estamos hartos.

5 Respuestas

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    25-10-2026

    Hola Aiinnhhooaa 

     

    Como no hemos recibido más comunicaciones por tu parte, creemos que ya no necesitas más ayuda y que todo ha quedado solucionado. Por nuestra parte, procederemos a cerrar este hilo. Si más adelante tienes alguna otra consulta nos lo comunicas y estaremos encantados de ayudarte.

     

    Un saludo, Daniela.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    23-10-2026

    Hola Aiinnhhooaa 

     

    No hemos recibido respuesta por tu parte confirmándonos la información que te solicitamos anteriormente. Para poder continuar con la revisión de tu caso, agradeceríamos que nos facilitaras los datos indicados en nuestro mensaje previo. Quedamos pendientes de cualquier novedad que puedas compartirnos y estaremos encantados de seguir ayudándote.

     

    Un saludo, Daniela.

  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    Responsable Técnico
    21-10-2026

    Hola Aiinnhhooaa 

     

    Quisiéramos confirmar si el área técnica ha podido ponerse en contacto contigo para realizar las gestiones necesarias relacionadas con tu caso. Asimismo, nos gustaría saber si has recibido alguna comunicación por su parte o si la incidencia continúa pendiente de resolución. Quedamos atentos a la información que puedas facilitarnos. Muchas gracias.

     

    Un saludo, Daniela.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    19-10-2026

    Hola, Aiinnhhooaa 

     

    Bienvenid@ a la Comunidad Movistar.
     

    Para lograr ayudarte y revisar lo ocurrido. Te pido que por favor me envíes por mensaje privado los siguientes datos:

     

    • Nombre completo.
    • DNI del titular.
    • Número de contacto.

     

    Para enviar un mensaje privado hazlo "Pulsando aquí" y pincha en la opción de crea nuevo mensaje. 
     
    Quedo pendiente a tu respuesta.

     

    Un saludo

    Yulieth