Sin línea en segundo terminal fijo
Mi problema es el siguiente: con mi línea fija hay instalados dos terminales, cada uno en una zona de la casa y cada uno conectado a su roseta correspondiente, una servida por fibra óptica y la otra ...
Foro
Hola 22smithies !
Al indicar que ya has contactado con el servicio técnico a través del 1002, y si quieres para hacer seguimiento de tu incidencia, necesito que por mensaje privado nos confirmes los siguientes datos:
- Línea fija y DNI del titular.
- Dirección de instalación.
- Persona y teléfono de contacto.
Puedes acceder al siguiente enlace para enviar mensaje privado.
Gracias, un saludo, Mar.
Hola 22smithies !
No hemos vuelto a tener noticias tuyas.
¿ Tienes solucionada ya la incidencia ?
En caso de que te persista y para poder ayudarte, necesito que por mensaje privado nos facilites los datos solicitados en el post anterior.
Gracias, un saludo, Mar.
Hola 22smithies !
Me alegra saber que tras la actuación del técnico ya tengas solucionada la incidencia 🙂
Procedemos entonces a cerrar el hilo, recordándote que para cualquier consulta o gestión que necesites, no dudes en contactar con nosotros.
Gracias por participar en la Comunidad Movistar.
Un saludo, Mar.
El técnico estuvo ayer en casa e identificó el problema, debido al cableado de cobre. Por lo tanto puede darse por solucionada la incidencia.
Hola 22smithies !
Comprobamos que el parte de avería que tenemos pasado a los técnicos, se encuentra en pendiente conformidad por el cliente, por lo que quedamos a la espera de que nos confirmes si ya tienes solucionada la incidencia.
Gracias, un saludo, Mar.
Hola 22smithies !
Te informo que la incidencia que pasamos a los técnicos, se encuentra en propuesta resolución.
Seguimos realizando seguimiento, y ante cualquier novedad, te lo comunico.
Gracias, un saludo, Mar.
Hola 22smithies !
He comprobado que la incidencia que tienes abierta sigue en curso por parte de los técnicos y se encuentra en propuesta resolución.
Con la información que nos has aportado, hemos reiterado la incidencia, quedando pendientes de disponer de más información al respecto para poder informarte.
Gracias, un saludo, Mar.
Desgraciadamente no puedo confirmar nada. Pese a tener cita ayer, día 5, de 17 a 18 horas ningún técnico se presentó en mi domicilio. Llamé al teléfono de Comfica, la empresa colaboradora que se "encarga" del problema sin conseguir hablar con ellos. Sigo exactamente igual.
Gracias
Hola 22smithies !
Al indicarnos que ya tienes cita concertada con el técnico, dejamos el hilo abierto para que nos confirmes si tras su actuación queda solucionada la incidencia.
Y si quieres, también podemos realizar seguimiento, y para ello necesitaría que por mensaje privado nos confirmes los datos solicitados.
Gracias, un saludo, Mar.
Hola. Estoy a la espera de la visita del técnico programada para el próximo jueves.
Gracias y un saludo
