Resuelto
Sin servicio desde 28/04 hasta ahora
Estoy sin servicio de internet, televisión y teléfono fijo desde el día del apagón, he llamado incontables veces al 1002, me enviaron hace tres días un técnico a casa y me dijo que el problema estaba...
Foro
Cuál es la previsión de solventar ésta avería?, me parece inadmisible estar sin servicio desde el 28/04.
Mi hijo está de exámenes finales y trabajo de final de grado, trabaja 12h cada día y cuando viene de trabajar se ha de ir a casa de amigos para poder estudiar y realizar el trabajo porque en casa no tenemos cobertura de datos.
Hola Silvia.vireta
Seguimos al pendiente de tu caso, reconocemos tu frustración ante esta situación y te ofrecemos nuestras más sinceras disculpas por los inconvenientes causados por la interrupción del servicio.
Tras una revisión exhaustiva, confirmamos que la incidencia general que afecta tu conexión de fibra se encuentra activa y está siendo abordada con diligencia por nuestro equipo técnico especializado con el objetivo primordial de restablecer lo más pronto el servicio en la zona. De momento, te informamos que se han registrado avances en la reparación y restauración del servicio. Actualmente, evidenciamos que tu conexión a internet funciona, pero se puede ver afectada con factores como la lentitud o cortes debido a los trabajos que se siguen ejecutando en el área.
Te mantendremos informada sobre el progreso en la resolución y agradecemos profundamente tu comprensión y paciencia mientras trabajamos para restablecer el servicio a la brevedad.
Un saludo, Emanuel.
Hola Silvia.vireta
No hemos recibido respuesta por tu parte.
Realizando seguimiento a la incidencia que se presenta en la zona, los técnicos nos indican que continúan trabajando para poder restablecer el servicio lo mas pronto posible.
Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas.
Un saludo.
Nicoll.
