Resuelto
Sin servicio desde 28/04 hasta ahora
Estoy sin servicio de internet, televisión y teléfono fijo desde el día del apagón, he llamado incontables veces al 1002, me enviaron hace tres días un técnico a casa y me dijo que el problema estaba...
Foro
Me gustaría saber cuándo van a solucionar el tema, desde el 28/04 sólo he tenido internet 3 días y mucho más lento, hoy vuelvo a estar sin servicio.
Hola Silvia.vireta
Lamentamos muchísimo que hayas tenido tantos problemas con tu conexión de internet. Queremos que sepas que estamos completamente al tanto de la situación.
El inconveniente principal se debe a una falta de potencia crítica en la Caja Terminal Óptica (CTO) de la fibra que te conecta. Este es un punto clave y estamos tratando su solución con la máxima urgencia. Nuestro equipo técnico está trabajando sin descanso para encontrar y aplicar una solución definitiva lo más rápido posible.
Agradecemos enormemente tu paciencia y te pedimos nuestras más sinceras disculpas por todas las molestias que esto te está causando. Te informaremos de inmediato cualquier novedad o avances sobre tu caso.
Un saludo, Omar S.
