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penane06
Yo probé el VDSL
26-10-2024
Resuelto

Solicitud cambio de router por el nuevo Wifi 6 Go

Desde mayo de 2019, fecha de la instalación, tengo el mismo router Smart Wifi HGU. El mismo empieza a tener  problemas de cobertura wifi, ya que baja mucho en los lugares más alejados de la vivienda....
  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    07-11-2024

    Hola, penane06 

     

    Puedes entregar el antiguo equipo en cualquier tienda de Movistar. Tienes un plazo de 15 días para entregarlo a partir del día en que recibiste el nuevo dispositivo.

     

    Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradecemos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que tus consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

     

    Saludos 

    Yulieth

Avatar de Técnico-Movistar
Técnico-Movistar
Responsable Técnico
26-10-2024

Hola penane06 

 

Entendemos tu situación, para validar la disponibilidad del cambio del router al nuevo Wifi6 y poder ayudarte, necesitamos que nos envíes por privado los siguientes datos:

 

  • Número de teléfono afectado.
  • Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.
  • Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y n.º).
  • Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.

 

Para tu seguridad hazlo por favor a través de mensaje privado,( para ello si pones el cursor sobre el nombre de nuestro usuario "Técnico Movistar" te aparecerá la opción de mensaje privado) , una vez que nos los facilites te informaremos lo antes posible.

 

Un saludo.

Juan S.