Buenas tardes.
Llevo algunos dias que mi HGU se reinicia, y la cobertura wifi se me va.
¿Sería posible sustituirlo por el nuevo Smart Wifi 6?
Muchas Gracias.
Hola copywrite
Hemos recibido de forma correcta los datos solicitados. Te hemos respondido por mensaje privado.
Un saludo, Alex.
Hola copywrite
Sentimos los inconvenientes que has tenido con el servicio y nos alegramos de que ya este funcionado de forma correcta, gracias por confirmárnoslo.
Para cualquier otra consulta/incidencia técnica ya sabes dónde encontrarnos.
¡Gracias por participar en la Comunidad Movistar!
Un Saludo, Juan C.
Buenas tardes,
Ya lo he recibido e instalado y todo va perfecto!
Muchas gracias por la rapida y eficaz resolucion.
Hola copywrite
Realizando un seguimiento a tu caso y comprometidos con brindarte una solución, hemos verificado en el sistema y el envió de tu router nuevo con referencia CO24XXXXXXXFMJ permanece aún en ejecución, se debe esperar un poco, de todas formas ten en cuenta que la empresa de mensajería zeleris se contactara contigo antes de ir, para verificar que haya alguien en casa al momento de llevar el paquete.
Dejaremos tu caso abierto en espera de confirmación de entrega del router nuevo.
¡Gracias por confiar en nosotros y participar en la Comunidad Movistar!
Un saludo,
Jorge.
Hola copywrite
Hemos recibido de forma correcta los datos solicitados. Te hemos respondido por mensaje privado.
Un saludo, Alex.
Buenas tardes,
Os he vuelto a enviar la información por privado, confirmadme si está recibido por favor.
gracias
Hola copywrite
No hemos recibido la información solicitada por mensaje privado.
Para tu seguridad hazlo por favor a través de mensaje privado,( para ello si pones el cursor sobre el nombre de nuestro usuario "Técnico Movistar" te aparecerá la opción de mensaje privado) , una vez que nos los facilites te informaremos lo antes posible.
Un saludo.
Juan S.
Okey, enviado por privado, me mantengo a la espera, gracias,
Hola copywrite
Para poder ayudarte, necesitamos que nos envíes los siguientes datos:
- Número de teléfono afectado.
- Nombre, apellidos y DNI del titular de la línea.
- Dirección completa donde está la instalación (provincia, población, calle y n.º).
- Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.
Por tu seguridad, hazlo por favor a través de mensaje privado, (si pones el cursor sobre el nombre de nuestro usuario "Técnico Movistar" te aparecerá la opción de mensaje privado), cuando nos los facilites te informaremos cuanto antes.
Un saludo, Alexander.
