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yolandacasqdom
Yo probé el VDSL
04-01-2025

Solicitud de devolución de factura Disney+

Buenos días,  

Acabo de revisar mi factura y de Disney+ correspondiente al periodo del 18 de noviembre al 17 de diciembre, he notado un cargo de 7,4297 €. 

Dado que solicité la baja del servicio el 02 de diciembre y se confirmó que se llevó a cabo de forma exitosa, me gustaría solicitar una devolución, ya sea íntegra o parcial, correspondiente al tiempo no utilizado.

Gracias,

01-12-2024 16:08

Hola, 

me gustaría dar de baja el servicio Disney 

Gracias 

¡Resuelto! Ir a solución.

 

02-12-2024 9:24

Hola, @yolandacasqdom 

Te podemos confirmar que la baja del servicio de Disney+, se ha llevado a cabo de forma exitosa. Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradecemos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que tus consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

Un saludo.

Heiner.

4 Respuestas

  • Avatar de yolandacasqdom
    yolandacasqdom
    Yo probé el VDSL
    12-01-2025

    Buenos días,

     

    He recibido un email con el número de seguimiento/reclamación en el que me indican que se va a realizar una devolución mediante un abono en mi próxima factura. Por lo tanto hasta que no esté realizada dicha devolución el “caso” no le daré por finalizado/solucionado.

     

    Gracias,

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    07-01-2025

    Hola, yolandacasqdom 

     

    ¿Podemos ayudarte en algo más?  

      

    Por otra parte, si consideras que tu consulta está resuelta, te agradecemos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que tus consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.

     

    Un saludo.

    Heiner.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    04-01-2025

    Hola yolandacasqdom 

     

    Para poder ayudarte con lo que nos comentas, es necesario que nos envíes la siguiente información por mensaje privado:

     

    • Nombre completo del titular. 
    • Número del DNI. 
    • Línea de contacto. 

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    Quedamos pendientes a tu respuesta.

     

    Saludos.

    Heiner.