Solicitud de informe técnico del SAT por denegación de garantía de pantalla
Hola,
Dejé mi teléfono plegable Samsung en la tienda física de Movistar de Torrijos, Avda de la Estacion 14 el 1 de Septiembre; debido a que la pantalla interna dejó de funcionar por completo. El terminal tiene menos de dos años, por lo que está en periodo de garantía legal.
Se me ha comunicado de viva voz que el SAT deniega la garantía, pero en la tienda no me han facilitado ningún informe técnico por escrito ni las pruebas en las que se basan. Llevo dos meses pidiendo los informes en la tienda fisica, en Anovo, en Zeleris, en el 1004 y en Samsung y todos me dicen que no los tienen.
Como no estoy de acuerdo con el diagnóstico al tratarse de un fallo interno del panel flexible y no de un daño causado por mi, quiero rechazar el presupuesto. Solicito que un moderador me facilite por privado el informe técnico oficial del SAT en formato PDF junto con las fotografías tomadas al terminal para poder iniciar las reclamaciones oportunas ante Consumo.
El número de boletín/orden de reparación es: 49243565// 300953849
Quedo a la espera de que un moderador me contacte para darle mis datos personales por privado. Muchas gracias.
