Solicitud de instalación de CTO en Avenida
Buenos días, Me pongo en contacto con ustedes para solicitar la instalación de una caja terminal óptica (CTO) en mi calle. Actualmente, todos los sistemas de verificación de cobertura de fibra indi...
Foro
Hola, LGómez
Entiendo lo que nos comentas y lamento las molestias.
He validado la información con el área de Planta Externa, quienes nos indican que ya han contactado contigo. Asimismo, nos han dejado constancia de que tu domicilio se encuentra en una zona aislada donde actualmente no hay cobertura de fibra óptica. Como alternativa, te han propuesto realizar la solicitud mediante tecnología de radio. ¿Es correcto?
Por el momento, no contamos con más novedades y tu pedido continúa en curso.
Un saludo.
Karen.
Buenos días,
Si, me comentó el instalador lo de internet por radio pero no estaríamos interesados, si no es posible tener fibra con ustedes, cancelamos la portabilidad y seguiremos con DIGI que con ellos si tenemos fibra.
Hay alguna manera de solucionar este problema para un futuro?
un saludo y gracias por la ayuda.
Para conocer las novedades sobre la instalación de fibra, será necesario mantener el contacto periódicamente para verificar si existen actualizaciones en la cobertura de la zona y, una vez esté disponible, poder llevar a cabo la instalación. Continuaremos el seguimiento hasta que tu pedido cambie de estado LGómez
Ok podéis cancelar la portabilidad? Por que veo que sigue en curso.
Hola LGómez
He solicitado la cancelación del pedido. No obstante el compañero que habló contigo ayer ya había indicado que querías la cancelación al no ser posible la instalación por fibra.
En cuanto a la fibra, ya se ha pasado el caso a los compañeros de Planta externa para que se pueda poner la caja que falta para darte servicio. No hay fecha estimada de cuando va a estar listo. Puedes consultar más adelante y comprobamos si hay cambios.
Si puedo ayudarte en alguna otra consulta mientras, me comentas.
Saludos, Isa.
