Solicitud de instalación de CTO en Avenida
Buenos días, Me pongo en contacto con ustedes para solicitar la instalación de una caja terminal óptica (CTO) en mi calle. Actualmente, todos los sistemas de verificación de cobertura de fibra indi...
Foro
Agradezco la información aportada y lamento las molestias ocasionadas.
En este caso, al estar la solicitud cancelada, es necesario realizar una nueva solicitud de alta para que el área técnica valide la viabilidad de la instalación de los servicios.
Si estas de acuerdo, por favor, házmelo saber.
Buenas tardes,
Si estoy de acuerdo, por lo menos que lo mire aquí en vivo y lo verifique, como lo volvemos a tramitar de nuevo con la misma oferta?
Un saludo y gracias por la gestion.
Hola, LGómez
Lamento las molestias ocasionadas y te pido una disculpa por todos los inconvenientes presentados. He realizado una gestión interna solicitando la cancelación del pedido. Desde aquí estaré atento y cualquier novedad te lo informaré.
Un saludoBrayan.
Buenos tardes,
Por favor, cancelar el pedido, después de más de un mes y ninguna solución no quiero seguir con esto, el trato de la empresa instaladora es lamentable y poco profesional, todavía siguen insistiendo en que mi casa está aislada cuando vivo en medio de una avenida, pero bueno que ya lo he dicho por activa y por pasiva, sinceramente la gente de movistar se han preocupado y han intentado solucionarlo pero no ha sido posible.
En fin el día que cambien de empresa instaladora lo volveremos a intentar porque está de Circet es lamentable.
Un saludo.
Hola LGómez
Lamento todas las molestias ocasionadas. He revisado y actualmente asociado a tu DNI xxxxxxE no hay activo ningún pedido ni cancelado.
Asociado al DNI de tu mujer el xxxxxxL si hay un pedido de portabilidad que se canceló a petición tuya ya que los técnicos indicaron que no es posible la instalación de Fibra actualmente en el domicilio.No hay previsión de cuando se podrá realizar dicha instalación en tu domicilio, esperemos que pronto puedas tener el servicio. Los técnicos te ofrecieron la posibilidad de tener conexión por radio pero no te interesa.
Siento no poder darte otra opción para tener el servicio que deseas tanto asociado a un DNI como a otro, pero actualmente no se puede realizar la instalación. Puedes ponerte en contacto con nosotros más adelante y comprobamos a ver si es posible realizar la instalación de Fibra.
Saludos .LourdesHola LGómez,
Si has solicitado alta de nuevo, pero con otros datos, envía en un mensaje privado el DNI del titular para poder revisarlo.
Un saludo. Marta..
ok, he vuelto hacer la solicitud mediante la web, si le pudieran hacer el seguimiento se lo agradecería. En este caso la he hecho a mi nombre, si necesitan algún dato más háganmelo saber.
Un saludo.
En este caso, veo que se ha realizado un alta con portabilidad de tus líneas.
Si lo prefieres, puedes realizar una solicitud de alta de la Fibra y una vez se valide la instalación por parte del área técnica, puedes realizar el proceso de portabilidad de tus líneas.
