Solicitud de sustitución de terminal fijo
Hola a todos,
Escribo este hilo porque necesito gestionar el cambio de mi teléfono fijo actual. El terminal que tengo en casa ha dejado de funcionar correctamente (las teclas no responden, no se escucha bien y, a veces se apaga solo y no se escucha) y, dado que pago 6 €/mes por el "Pack teléfono, mantenimiento y servicios" necesito un terminal de sustitución.
Quedo a la espera de que un moderador se ponga en contacto conmigo para facilitarle cualquier detalle adicional que necesite por mensaje privado.
Agradecería que me indicaran los pasos a seguir para recibir el nuevo equipo.
Muchas gracias de antemano. Un saludo.
Hola amparo17
Gracias por confirmar los datos solicitados.
Hemos verificado el estado de la linea y con la información que nos has brindado procederemos a sustituirle su teléfono averiado, mediante el envío de uno nuevo por el área de mensajería Zeleris, ya está en proceso el cambio y al recibir el equipo nuevo, debes entregar el antiguo. Le comunicarán al número de móvil, ya sea mediante llamada telefónica o mensaje de texto, para confirmar la entrega de este en el domicilio.
Te recomendamos estar atento al móvil, ya que es fundamental para cualquier novedad relacionada con tu gestión.
Quedamos atentos a que lo recibas y no confirmes su funcionamiento.
Un saludo, Alexander.
