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Víctor71
Mi vida cambió con el ADSL
05-01-2025
Resuelto

Solicitud de traslado de línea (Fijo, internet, TV)

Buenas tardes.   Hace unos minutos he enviado un mensaje privado para hacer mi solicitud, en el cual adjunté mi nombre completo, DNI, nueva dirección y teléfono de contacto. Pero se me pide que lo ...
  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    06-01-2025

    Hola Víctor71 

    ¡Bienvenido a la Comunidad de Movistar!

    Disculpa la demora en nuestra respuesta, puedes volver a enviarnos los datos en privado, para que podamos tramitar el traslado de línea, sino lo has solicitado ya. Necesitamos tus datos (DNI, nombre y apellidos), los del titular del contrato, si no son la misma persona. el número de la línea y el día/hora que te viene bien que se haga la instalación en el nuevo domicilio. Respecto al terminal fijo, podemos darlo de baja y lo entregas en una tienda Movistar.

    Un saludo, Vero.

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Comercial-movistar
Moderador Global Comercial
06-01-2025

Hola Víctor71 

Hemos recibido tus datos, sin embargo no vemos que tengas contratado ningún terminal fijo en régimen de alquiler, no está generando ningún cobro. por lo que no podemos darlo de baja. 

  • Avatar de Víctor71
    Víctor71
    Mi vida cambió con el ADSL
    06-01-2025

    Bueno, no hay problema. Y ya para terminar quisiera que me confirmasen que mi solicitud ya está en trámite y si pronto se pondrán en contacto conmigo para proceder al traslado.

     

    Muchas gracias.  

    • Avatar de Comercial-movistar
      Comercial-movistar
      Moderador Global Comercial
      06-01-2025

      Hola Víctor71 

      Vamos a tramitar el traslado, para ello, necesitamos que completes la información de la nueva vivienda. con el código postal y la Referencia Catastral, ya que con los datos que nos has enviado no aparece en nuestros sistemas.