Buenos dias.Os escribo porque estoy interesado en poner fibra en mi domicilio. Es una casa particular y no disponemos de comunidad de vecinos. Me he puesto en contacto con movistar en varias ocasiones y en diferentes medios (1004, tiendas fisicas, redes sociales... ) y la unica respuesta que obtengo es que en mi domicilio no hay cobertura de fibra ni previsión de ella. Hace poco estuve hablando con varios vecinos de la zona y resulta que a ellos si les llega la cobertura, y de hecho, si la tienen contratada. Me gustaría saber que tramites debo seguir para que pueda tener yo también fibra, ya que me es necesaria por razones laborales. Un saludo.

Vale... o sea que tras tenerme en espera 3 meses a que el susodicho departamento conteste, y no darme solución, ¿decidis retirar reiterar la consulta y dejarme igual? ¿otra vez? Mucho sentir molestias ocasionadas, pero mi problema sigue sin resolverse y sigo sin una respuesta. Me siento totalmente despreciado, insultado y engañadp por esta empresa. Tratais de publicitar unos servicios a nivel nacional y discriminais zonas aprovechandoos de las circustancias monopolisticas. En los proximos dias empezareis a tener noticias mias y de los servicios que empezaré a dar de baja. Gracias por nada. EDITO: error de lectura mia.. aun asi... va para tres meses..

Buenas tardes. ¿dos meses para una consulta y seguimos igual? Uno puede entender que un departamento tenga sus prioridades y que ciertas "consultas" no sean prioritarias, pero esto ya pasa de castaño oscuro. Siento que Movistar se está riendo en mi cara. Eso si, para subir las tarifas, no se tarda tanto en consultar.... De todas formas, no os preocupéis, me resignaré a seguir con mi conexion de 20/10 megas (porque cada vez que llamo me decis una cosa diferente y ya no se ni lo que tengo). Me plantearé cambiar los servicios que menos necesite a otras compañías y mantener con vosotros lo justo porque no tengo otra opción. Gracias por todo, supongo

Esta es una broma???? Estaba pensando en lanzar una pregunta parecida pero viendo como respondéis a los que ya son clientes creo que no voy a perder el tiempo.

Pues nada... despliegue a su ritmo... 3 meses.... que servicio tan excelente....

Kaaron, No han retirado la consulta, la han reiterado. Pero vamos, te vas a quedar igual. Visto como te han ignorado estos meses está claro que no te van a arreglar nada. Tienen grandes problemas de comunicación interno de lo que veo. Algo bastante ironico ya que es una empresa de comunicaciones! Saludos y mucha suerte, Simon

solicitud Instalacion Fibra en casa particular | Comunidad Movistar

33 Respuestas

Las respuestas se han desactivado para esta discusión

Raquel-Movistar
Moderator
07-05-2016
Hola Kaaron

Lamento mucho las molestias ocasionadas, aun no disponemos de noticias desde despliegue, te mantendremos informado.

Un Saludo;
Kaaron
Yo probé el VDSL
05-05-2016
Pues nada... despliegue a su ritmo... 3 meses.... que servicio tan excelente....
Raquel-Movistar
Moderator
03-05-2016
Hola Kaaron

Continuamos sin noticias desde despliegue, te mantendremos informado.

Un Saludo;
Raquel-Movistar
Moderator
26-04-2016
Hola Kaaron

Hemos consultado Despliegue y continuamos sin noticias, por lo tanto hemos reiterado la consulta.

Lamentamos las molestias ocasionadas.

Un saludo;
spat
Mi vida cambió con el ADSL
25-04-2016
Esta es una broma???? Estaba pensando en lanzar una pregunta parecida pero viendo como respondéis a los que ya son clientes creo que no voy a perder el tiempo.
ToñiMB-Movistar
Moderator
23-04-2016
Hola Kaaron

Nos ponemos en contacto contigo para informarte que seguimos pendientes de tu consulta de fibra, aún sin respuesta, te informamos por aquí.

Saludos.
ToñiMB-Movistar
Moderator
15-04-2016
Hola Kaaron

Sentimos no poder informarte aún sobre tu consulta de fibra, en este tipo de consultas suelen tardar en responder, pero no hay prioridades, por nuestra parte seguimos pendientes y en cuanto la tengamos nos ponemos en contacto contigo.

Un saludo.
Kaaron
Yo probé el VDSL
14-04-2016
Buenas tardes.

¿dos meses para una consulta y seguimos igual?

Uno puede entender que un departamento tenga sus prioridades y que ciertas "consultas" no sean prioritarias, pero esto ya pasa de castaño oscuro.

Siento que Movistar se está riendo en mi cara.

Eso si, para subir las tarifas, no se tarda tanto en consultar....

De todas formas, no os preocupéis, me resignaré a seguir con mi conexion de 20/10 megas (porque cada vez que llamo me decis una cosa diferente y ya no se ni lo que tengo). Me plantearé cambiar los servicios que menos necesite a otras compañías y mantener con vosotros lo justo porque no tengo otra opción.

Gracias por todo, supongo
ToñiMB-Movistar
Moderator
10-04-2016
Hola Kaaron

Hemos comprobado tu consulta de fibra pero aún sigue sin respuesta por parte del departamento de despliegue, en cuanto la tengamos te informamos por aquí.

Saludos.
ToñiMB-Movistar
Moderator
28-03-2016
Hola Kaaron

Sentimos no poder darte aún la información sobre la consulta planteada, aún no tenemos respuesta, en este tipo de consultas suelen tardar en contestar.

Por nuestra parte estamos pendientes y te vamos informando.

Un saludo.

Foro

solicitud Instalacion Fibra en casa particular

33 Respuestas

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