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Avatar de ChristianSalom
ChristianSalom
Yo probé el VDSL
13-02-2021
Resuelto

Subtítulos películas

Hola, Desde hace 1 semana aproximadamente estoy teniendo problemas con los subtítulos en cualquier idioma de las películas de movistar. Pasan demasiado rápido y no se pueden leer. Agradecería mucho...
  • Avatar de Técnico-Movistar
    Técnico-Movistar
    14-02-2021

    Hola ChristianSalom

     

    Para poder ayudarte, envíanos por mensaje privado los siguientes datos: 
    - Número de teléfono fijo.
    - Nombre, apellidos y NIF de la persona titular la línea.
    - Teléfono y persona de contacto, por si fuera necesario.
    - Dirección completa (provincia, localidad, nombre y número de la calle)

     

    Para enviarnos los datos por privado pon el cursor sobre el usuario "Técnico Movistar" y selecciona "Mensaje Privado".

     

    Un saludo.

     

    Luis.
     

Avatar de skuki
skuki
Yo probé el VDSL
30-03-2021

Buenos días 

 

No, no esta nada solventado, pero como veo que no son ustedes capaces de solventarlo, por lo que se deduce de las opiniones de otros usuarios, no insisto más...

 

Disculpen que no se lo agradezca ya que no he conseguido nada...

Avatar de AnaMP4
AnaMP4
Yo probé el VDSL
30-03-2021

A él no se lo habéis solucionado y a mí tampoco... Creo que deberíais empezar a plantearos que esto es algo más grave y generalizado de lo que decís que es... Por mi parte, si en una semana no lo tengo arreglado me daré de baja del servicio porque no me interesa seguir con vosotros si no puedo ver las series en el idioma original con los subtítulos en condiciones.

 

 

 

 

  • Avatar de ChristianSalom
    ChristianSalom
    Yo probé el VDSL
    30-03-2021

    Hola de nuevo y por alusión,

     

    El problema del descodificador está solucionado. Lo que sigue igual como al principio, es el problema origen, el de los subtítulos, que siguen desapareciendo con cierta cadencia sin poder leerse..

    Insistí en su día que era un problema general y lo sigo y seguimos pensando. 

    Espero una solución más allá de enviar técnicos al domicilio particular

    • Avatar de Técnico-Movistar
      Técnico-Movistar
      Responsable Técnico
      01-04-2021

      Hola ChristianSalom.

       

      Te pedimos disculpas por las molestias ocasionadas. Comprobamos que el boletín está cerrado, nos confirman los técnicos que se había asesorado sobre el funcionamiento. ¿Podrías confirmarnos si ha quedado solventada tu incidencia, por favor? Esperamos tu respuesta. 

       

      Un saludo.

       

      Angela.

       

    • Avatar de Técnico-Movistar
      Técnico-Movistar
      Responsable Técnico
      30-03-2021

      Hola ChristianSalom

       

      Vamos a pasar una nota interna en al avería abierta en tú línea sobre lo que nos indicas para que se pueda estudiar con más profundidad el caso. skuki, AnaMP4 quedamos pendientes del caso y cuando tengamos más noticias las dejamos reflejadas en este mismo hilo.

       

      Un saludo. 

       

      Fernando.