Hola,
Creo que el último mensaje esta fuera de lugar, si se lee el titulo de este hilo y al menos el primer post entenderá que ese paquete al que usted se refiere no lo he pedido ni contratado yo, presumo que alguien a suplantado mi identidad y por eso me he tomada la molestia de ir a la policía a poner una denuncia, todo está explicado en este hilo.
Lo que quiero es volver a tener lo que tenía antes y me habéis dicho que no se puede porque ya no existe ese producto, por eso estoy pidiendo cambiar al plan que he detallado arriba según lo que existe ahora.
Este hilo se está volviendo muy largo y repetitivo teniendo que explicar muchas veces lo mismo, realmente deseo que el próximo post de vuestra parte sea diciendo que ya habéis procedido con el cambio según mis instrucciones (y según la info remitida por privado) y yo contestando con la confirmación que todo se ha realizado correctamente según mis instrucciones.
Gracias y un saludo,
Carlos.
Hola CLMG
Sentimos los inconvenientes ocasionados; nuestra labor es resolver las incidencia en el menor tiempo posible pero es necesario informar sobre cualquier dato que conste en en sistema sobre el contrato a gestionar.
Hemos realizado el pedido para el cambio a miMovistar Max con paquete Esencial; en cuanto finalice, te informamos.
Un saludo
Gema
Hola CLMG
Gracias a ti por utilizar la Comunidad Movistar para gestionar tu consulta.
Estamos a tu disposición para cualquier duda o gestión que necesites.
Un saludo
Marcela
Hola buenas tardes,
Si el cambio está hecho y todo parece correcto.
Muchas gracias.
Carlos M.
Hola CLMG
Quizás lo hayas visualizado en tu Área Privada, el pedido consta finalizado y los productos solicitados activos en tu contrato.
¿Está todo correcto?
Un saludo
Cristina
