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CLMG
Yo probé el VDSL
25-04-2022

Suplantación de identidad (contratación por teléfono)

Hola,

Intentaré resumir los hechos.

 

En el día de hoy (25-04-2022) he recibido un SMS en mi teléfono móvil informándome de una supuesta contratación de un servicio/cambio de plan que por supuesto yo no he hecho. Para descartar un posible SMS fraudulento, comprobé vía web en mi movistar el estado de mis productos y efectivamente al parecer se había contratado por teléfono un nuevo plan. 

 

Para que no quede duda, no he realizado ninguna llamada a Movistar y desde luego no he pedido por ningún medio cambio alguno en mi plan.

 

¿Podría por favor verificar este hecho?, he procedido a generar una nueva contraseña de acceso a la web "Mi Movistar" por precaución.

 

Gracias y un saludo,

 

Carlos M.

22 Respuestas

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  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    Moderator
    26-04-2022

    Hola de nuevo,


    Hemos recibido tus datos por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible. 


    Saludos

    Pilar


     

  • Avatar de Comercial.Global_movistar
    Comercial.Global_movistar
    Moderator
    25-04-2022

    Hola CLMG

     

    Para poder ayudarte necesitamos que nos envíes un mensaje privado con los datos del titular: nombre, apellidos, DNI y teléfono donde se ha realizado la gestión así como la tarifa que debe tener la línea.

     

    Para enviar un mensaje privado solo tienes que situar el cursor del ratón por encima de nuestro nick de usuario "Comercial.Global_movistar" y te aparecerá el botón "mensaje privado".

     

    Un saludo

    Marcela