Suplantación de identidad
Llevo un mes intentando resolver una suplantación de identidad para un dispositivo de renting entregado a alguien que se ha hecho pasar por mí físicamente en una tienda a 300 km de donde vivo. No sé...
Foro
Una semana más y sin noticias desde Movistar… llamadas, correos, foros… da igual la vía. Seguimos en la más absoluta dejadez.
Hola, Alehuesk
No hemos recibido respuesta a nuestro mensaje.
Haznos saber si tienes alguna otra duda o si consideras que tu consulta está resuelta. Te agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas para que otros usuarios puedan utilizar estas respuestas para sus dudas.
Saludos.
Viviana.
No está resuelto. Sigo esperando un email de Movistar, en el que se explique el caso y como se ha resuelto. Email que se me prometió en conversaciones telefónicas, con un número concreto de incidencia y también por aquí y que nunca jamás ha llegado
Hola, Alehuesk
Sentimos las molestias ocasionadas.
Tras analizar lo que nos comentas, hemos evidenciado que previamente se te ha informado por mensaje privado sobre la resolución (favorable) de tu reclamación. Sin embargo, por este medio no tenemos acceso a las grabaciones o conversaciones desde el área de atención al cliente 1004.
Un saludo.
Karen.
