Llevo un mes intentando resolver una suplantación de identidad para un dispositivo de renting entregado a alguien que se ha hecho pasar por mí físicamente en una tienda a 300 km de donde vivo.
No sé las horas que he pasado en el 1004 sin obtener una respuesta, reclamaciones desestimadas o que directamente ni me las abren. Es desesperante el trato recibido por Movistar.
Madre mía que difícil lo ponéis. Venga dime pues donde te envío la cuenta de mail, la foto de la primera página de la denuncia y la sangre de unicornio
Hola Alehuesk
Solo necesitamos una foto de la primera hoja para que nos la envíes en privado y podamos indicarlo en la reclamación. En cuanto a la cuenta de correo, necesitamos tu mail para que te envíen el albarán de entrega y puedas enviarnos una foto. Nosotros no podemos solicitarlo directamente.
Disculpa las molestias.
Llevo más de un mes intentando que me proporcionéis una dirección de mail para enviaros la denuncia. No puedo enviar una foto puesto que son más de 6 páginas. Si proporcionáis un correo electrónico podré enviárosla que es lo que llevo queriendo hacer desde que ocurrió el incidente.
Hola Alehuesk, hemos recibido el privado con el DNI, envíanos una foto de la denuncia, para que podamos aportarla en la reclamación e indícanos un correo electrónico para que puedan enviarte el albarán de entrega con la firma de la persona que lo ha recogido.
Un saludo, Vero.
Pues ya os comenté que no estaba solucionado Marta, y te envié los datos que me requeriste al enlace que me indicaste. Y sigo a la espera desde hace más de un mes. No sé para qué escribís tanto hilo de mensajes para luego no tomarlos en cuenta
Hola Alehuesk,
Estamos pendientes de que, si no lo has solucionado por otro medio, nos indiques los datos solicitados para poder revisar lo que nos comentabas.
Un saludo. Marta.
No contesto en 24 horas y dais por cerrado el caso. Muy sensato por vuestra parte cuando llevo un mes detrás vuestro para poder resolver el problema.
Me decís que os de datos por privado. Me puedes explicar cómo Pilar???? Llevo un mes intentado escribiros un mensaje y enviaros documentación y ha sido imposible. Estaría encantada de dar los datos por privado si me explicas cómo hacerlo
No contesto en 24 horas y dais por cerrado el caso. Muy sensato por vuestra parte cuando llevo un mes detrás vuestro para poder resolver el problema.
Me decís que os de datos por privado. Me puedes explicar cómo Pilar???? Llevo un mes intentado escribiros un mensaje y enviaros documentación y ha sido imposible. Estaría encantada de dar los datos por privado si me explicas cómo hacerlo
Hola Alehuesk
Al no recibir respuesta por tu parte damos el caso por cerrado, para cualquier otra cosa ya sabes donde estamos.
Saludos Pilar.
