SUPLANTACIÓN DE IDENTIDAD
Buenas tardes, hace unos días una asesoría legal a la q Movistar ha cedido mis datos sin mi consentimiento se puso en contacto conmigo para reclamarme una deuda. Solo he sido cliente de moviestar u...
Foro
Como te hemos indicado Julia A, debes escalar la solicitud a Defensa. Al no poder realizarla desde el enlace que te hemos indicado por privado, te dejamos la ruta para que puedas acceder sin complicaciones.
Ingresa a https://www.telefonica.es/es/, pincha en el apartado "Nosotros" y posteriormente en "Servicio de Defensa del Cliente". Una vez ingreses, pincha en "Registro de reclamaciones" y por último en "Registrar Reclamación", en el que se especifica que es para los que no son clientes Movistar.
Esperamos que desde esta instancia te den solución cuanto antes.
Buenas tardes,
hace ya dos semanas que puse la reclamación y sigo esperando a que se tome alguna medida. Parece que de nada vale llamar al 1004, hablar con el departamento de [....]s, con la Guardia Civil, con las tiendas de movistar o poner una reclamación: no responden o no dan soluciones.
Lo dejo por escrito para que conste cuando hay que llevarlo al juzgado
Un saludo
Hola, Julia A.
Entendemos que la respuesta de Defensa ha tardado más de lo esperado; sin embargo, los tiempos de resolución pueden extenderse.
Si cumplido el mes no te han contactado, escríbenos y consultaremos el motivo de la demora.
Si podemos ayudarte en algo más, háznoslo saber.
Un saludo,
Yenireth.
