Suplantacion Identidad
Me comunico con vosotros porque me han incluido en un fichero de personas deudoras debido a que tenéis un cliente que ha utilizado mi número de D.N.I. para contratar servicios en vuestra compañía de ...
Foro
Hola, xavier_caralt
Sentimos las molestias que te hayamos ocasionado. Desde la Comunidad, no tenemos la opción de solicitar las grabaciones o documentos utilizados para el alta de los servicios. Sin embargo, vemos que tienes una reclamación en análisis por la suplantación de identidad. Esta reclamación está siendo revisada y en cuanto sea favorable, se gestionará la anulación del importe. Desde aquí, nos quedaremos pendientes de la respuesta y te informamos.
Saludos, Wendy.
Hola, xavier_caralt
Hemos obtenido respuesta de la reclamación. Nos informan que se han contactado contigo para indicarte la documentación necesaria para solucionar tu caso, dicha documentación te fue solicitada por correo electrónico y deberás enviarla al email: rectificaidfiscal@telefonica.com. Cuando sea recibida, desde el correo electrónico continuarán con la rectificación.
¿Podemos ayudarte en algo más?
Si consideras que tu consulta está resuelta, le agradeceríamos que en el hilo que has abierto, pulsases en el botón "Aceptar como solución" del post en el que se ha resuelto tu caso. Es importante para nosotros que vuestras consultas queden resueltas y para otros usuarios es útil utilizar estas respuestas para sus dudas.
Saludos, Wendy.
Conmigo nadie se ha puesto en contacto para pedirme ningún tipo de documentación para ser enviada al correo rectificaidfiscal@telefonica.com.
Si que he recibido un sms para que aporte documentación al correo te.fax901503528@telefonica.com.Hola, xavier_caralt
Te informamos que la reclamación ha sido desestimada, te facilitamos detalles en un mensaje privado.
Un saludo. Llanos
