Buenas tardes.
A mis padres les han instalado hoy el router Movistar con el deco UHD. El problema es que el teléfono fijo no funciona. Llamo al 1004 y me dicen que para este número no tengo asistencia de averías. El número en cuestión es el *******
Editado por confidencialidad.
Hola laminator
Gracias a ti por tu exponer tu caso en la Comunidad Movistar, nos alegra que ya esté resuelto 🙂
Un saludo
Natalia
Hola laminator
Gracias a ti por tu exponer tu caso en la Comunidad Movistar, nos alegra que ya esté resuelto 🙂
Un saludo
Natalia
Hola,buenos días.
Tal y como me dijeron en mi tienda Movistar,el teléfono fijo de mis padres ha empezado a funcionar esta mañana.
Les agradezco su atención
En la tienda Movistar donde resido,en Martorell, me han garantizado que el lunes día 5 de octubre a las 8 de la mañana, estará operativo el fijo. Si es así os lo haré saber.
Gracias.
Hola laminator
Tras realizar consulta, hemos constatado que las lineas móviles, se encuentran portadas correctamente, y la linea fija esta pendiente de una gestión, de la cual se ha pedido agilizacion con fecha de ayer, 02/10/20.
Continuamos pendientes de tu caso, y en el momento que podamos te informamos, te pedimos disculpas por la demora en esta gestión.
Un saludo
Angeles
Si el contrato de mis padres con Jazztel finalizaba el día 30/09. Es normal que todavía no les funcione el fijo????
Hola laminator
Hemos recibido tus datos correctamente por privado, nos ponemos con ello y te informamos lo antes posible.
Un saludo
Angeles
Hola laminator
Para poder ayudarte, ¿nos podrías facilitar por mensaje privado, DNI, nombre y apellidos del titular del contrato, así como el teléfono fijo y los teléfonos móviles portados , por favor?
A la espera de tu respuesta
Un saludo
Angeles
Ok. Gracias. Es una portabilidad desde Jazztel. Pensaba que era algo instantáneo una vez hecha la instalación. Los móviles si que les funcionan con Movistar.
Hola laminator
Observamos que la línea todavía esta en proceso de potabilidad a nivel de la voz, Contactamos con los compañeros que podrán informarte del estado del cambio y cuando este va estar completado.
Un saludo.
Fernando,
