Hola, estaba intentando realizar un pedido online para contratar Internet por fibra óptica en el apartamento que he comprado en Palma. Sin embargo, no tengo un número de teléfono español, solo uno extranjero, y el sistema no acepta números con prefijo internacional. ¿Hay alguna forma de solucionarlo o tendré que esperar hasta mi próxima estancia en Palma e ir a la tienda para solicitar la instalación? Atentamente, Milosz Wisniewski.
Conseguí solicitar el servicio en la tienda de eMovistar en Palma, pero ahora quería crear la cuenta online. Seguí todos los pasos y recibí un correo electrónico confirmando que la cuenta se había configurado correctamente. Sin embargo, cuando intento iniciar sesión en movistar.es, sigo recibiendo este mensaje: "No disponible temporalmente. Inténtalo unos minutos". ¿Alguien ha tenido un problema similar y sabe cómo solucionarlo? Además, cuando intento instalar la app de Movistar, hay una para Venezuela, Argentina, etc., pero ninguna para España... ¡¡¡AYUDA, POR FAVOR!!!
Hola, Milosz
Bienvenido a la Comunidad Movistar.
Para gestionar un pedido de alta de fibra, es imprescindible proporcionar un número de teléfono móvil español, ya que será el medio de contacto único para todas las comunicaciones relacionadas con el pedido, incluida la instalación. En tu caso, te recomendamos que solicites la ayuda de un familiar o amigo que tenga un número español, dado que el sistema no permitirá continuar la tramitación sin estos datos.
Un saludo.
Laura.
