Telefono fijo 810

Me remito a mi anterior mensaje, es un error asignar un número 810 para teléfonos que no sean servicios vocales nómadas.

Pensaba que el mayor interés por resolver los errores debería ser de Movistar, pero está claro que si no hay una reclamación al ministerio correspondiente no vais a hacer nada.

Sigo esperando el contrato.

Hola @cliente_decepcionado

Siento tu malestar pero como te hemos comentado no hay nada en tu línea que indique que sea una línea nomada... si quieres puedes solicitar el cambio de nº y posteriormente reclamar el coste del mismo, pero no puedo asegurarte que se te acepte o no la misma.... Lo siento... Si podemos ayudarte en alguna otra cosa estamos por aqui.

Saludos

No se trata de la línea, se trata de la numeración, el BOE lo deja claro, los números de los servicios vocales nómadas empiezan por 810.

Seguís sin leer la normativa (que os he aportado, repito: el BOE) y dando palos de ciego o ignorándolo a sabiendas, pues que decida quién tenga que hacerlo, es decir, el ministerio correspondiente (Ministerio de Industria, Turismo y Comercio) mediante reclamación.

 Hola @cliente_decepcionado

Como te hemos comentado en un mensaje anterior , al no existir numeraciones con 9 , se empiezan a asignar 8 , igual que esta ocurriendo en las líneas móviles que empiezan a usarse la numeración 7. No hay nada en tu línea que indique que sea una línea nómada.

Salud:smileyhappy:s

La información que aportáis no es correcta, en la resolución de 30 de mayo de 2005 (Boletín oficial del estado) deja claro que los número 810 son para servicios vocales nómadas.

Dado que no están por la labor de resolver el error cometido, no me dejan más opción que la reclamación legal.

Hola @cliente_decepcionado

Como te hemos comentado en mensajes anteriores no nos consta tu número como número nómada. En cuanto al cambio de numeración, al disponer de fibra óptica la única via es baja y alta de línea.

Salud:smileyhappy:s

Hola @cliente_decepcionado

 Podemos entender que el nº asignado no sea de tu agrado, pero el 810 es un nuevo prefijo asignado a la provincia de Madrid, no es un número nómada o de tarificación adicional. De hecho en el enlace que tú nos mandas te lo dice claramente: esos números de precio especial empiezan por 80* y 90*

 Todos te hemos dado la información completa y correcta siempre que nos lo has preguntado. 

 No se va a cobrar de más a la gente que te llame. Tu número es un nª normal. En caso de que se facture de forma incorrecta será por que hay algún tipo de avería y como tal se devuelven los importes y se soluciona 

 Trasladamos tu caso a los compañeros para que puedan dejar constancia de tu disconformidad y te indiquen cómo puedes seguir con la reclamación en defensa del cliente

 Gracias y un saludo

Lupe

Hola @cliente_decepcionado

Hemos pasado a consulta interna tu caso, en cuanto tengamos una resolución te informamos

En la web puedes consultar las condiciones de la tarifa que tienes contratada.

Un saludo

Mercedes

Aquí seguimos sin respuesta correcta ni solución.

Árticulo que informa acerca de los teléfonos que empiezan por 810: http://www.tuexpertomovil.com/2016/04/29/estos-los-numeros-telefono-los-te-pueden-cobrar-mas-al-llamar/

¿Vais a seguir mareando la perdiz o vais a buscar una solución al ERROR cometido de asignar números 810 a particulares?

Dado que no obtengo respuesta, quiero que me enviéis una copia de mi contrato por mensaje privado, ya que yo os he proporcionado los datos que me habéis solicitado.

Buenos días,

Marco.A-Movistar¿Has leído la documentación que he aportado?

La numeración 810 en Madrid se corresponde con los servicios vocales nómadas, es un error asignar dicha numeración en Madrid para teléfonos particulares que no sean servicios vocales nómadas.

Las demás operadoras de telefonía se basan en el número / destino para tarificar como servicio vocal nómada. Yo como cliente no tengo que lidiar con otras operadoras por errores ajenos, ni mis contactos de otras operadoras para reclamar las llamadas a mi teléfono fijo que les cobran a un precio escandaloso (y que no entran en los planes de llamada nacional).

No me convencen las vueltas que le estáis dando sin una respuesta adecuada ni solución a un problema que habéis generado vosotros, asignando números incorrectos.