Hola, al volver de vacaciones he comprobado que tengo averiado el terminal del teléfono fijo. No da tono cuando se levanta el auricular y no suena cuando se llama a su número.
¿Qué debo hacer para que me lo cambien?
Muchas gracias.
Nacho
Hola NachoBen
¡Bienvenid@ a la Comunidad! En este enlace puedes consultar nuestros valores fundamentales.
Agradecemos al usuario de la Comunidad DavidFerMar su aportación 😉
Nos alegra saber que se ha solucionado. Si vuelves a tener algún problema, no dudes en contactar.
Muchas gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo
Eugenia
He cancelado la incidencia porque, después de pasar la noche desconectado, al volverlo a enganchar a la roseta ha vuelto a funcionar. Da tono, recibe llamadas, el display está activo, etc.
No sé qué habrá podido pasar, pero en cualquier caso agradezco enormemente tu ayuda y tu generoso interés.
Un gran saludo.
Nacho
El router es el que aparece aquí:
https://www.amazon.es/FIBRA-%C3%93PTICA-MOVISTAR-ROUTER-VIDEOBRIDGE/dp/B01N7XNEEU#
Todas las luces están encendidas (la de wifi Plus aparece más débil). En cuanto al terminal, la pantalla está en blanco. Y tiene un piloto verde junto al teclado que parpadea.
Cuando pueda, lo pruebo en otro domicilio.
Muchas gracias.
Ok NachoBen de todas formas, solo por acotar los posibles motivos, podrías decirnos que luces aparecen en el router, el modelo exacto y en que estado aparecen esas luces? Me interesa sobretodo la que pone PHONE, TLFNO o algo parecido...
Has probado a conectar ese terminal telefónico en casa de un vecino para poder descartarlo definitivamente?
Te aparece algo en el display del terminal telefónico o simplemente aparece en blanco?
Es importante para poder reducir los posibles motivos, y así cuando seas atendido por el equipo de moderación tengan la mayor cantidad de información de la incidencia
Te mando un saludo,
Hola, gracias por tu respuesta. El servicio técnico me ha hecho un chequeo online y próximamente me llamará (al móvil, claro) un técnico.
Creo que debe ser un defecto físico del terminal (un Domo2 de hace más de una década). Lo he conectado a otra roseta y tampoco va. Por otro lado, el resto de la fibra va bien: TV, wifi y ethernet, por lo que el router está OK. Y no he hecho ningún cambio de tarifa recientemente.
En cuanto se solucione, lo comunico.
De nuevo, gracias y saludos.
Nacho
Hola NachoBen
Creo que lo primero sería saber si es el teléfono lo que está averiado o es otra cosa,
Has podido comprobar si ese terminal telefónico (supuestamente averiado) funciona en otro domicilio? por ejemplo en el de tu vecino?
Podrías decirnos que modelo de router tienes y que luces aparecen y en que estado?
Has realizado algún cambio de tarifa o portabilidad recientemente?
A la espera de tu respuesta, recibe un cordial saludo
