Terminal fijo problema indicador luminoso

Hola,

Os comento que vino el técnico a casa y tras revisarlo todo me dijo 2 cosas:

1- El modelo de terminal que me entregó Movistar no funciona bien, ni ese ni ningún otro del mismo modelo, es inútil cambiarlo porque le pasa a todo el mundo, hay que aguantarse con el piloto parpadeando todo el tiempo sin saber si realmente tienes o no una llamada perdida. No hay forma de arreglarlo porque no hay demanda de terminales fijos, solo los usa la gente mayor, y no van a hacer ninguna inversión en cambiar los existentes por uno nuevo que funcione.

2- La recomendación del técnico: que me compre un terminal en cualquier tienda y no use el de Movistar ya que como comenté lo usan 2 personas mayores que siempre están con la duda de si les hemos llamado porque el piloto siempre parpadea y es lo mejor en este caso.

Mi pregunta es la siguiente: llevo cono Movistar primero mi padre y luego con un cambio de titular yo misma, por lo menos desde hace 40 años, yo en concreto desde 2014 y pago  130€ mensuales por todos los servicios contratados, 11 de los cuales corresponden al terminal. ¿En serio tengo que buscarme la vida comprando otro aparato porque no me pueden facilitar uno que funcione? ¿Me van a compensar de alguna manera el mal funcionamiento del aparato del que estoy pagando un mantenimiento que no sirve porque el aparato viene mal de fábrica?¿Qué debo hacer para solicitar de momento la baja del terminal si decido comprarme otro?

Saludos,

Mari Carmen