Hola, adquirí 2 bonos de películas alquiler mediante Tokens, gasté 1 película, y m lo habéis cobrado en esta última factura .
Os adjunto la foto:
y la factura donde aparece :
Expongo la solución, que me habéis aportado, para poder cerrar el hilo:
Después de comprobar la transacción de tokens, habéis procedido a reembolsarme en un plazo de 10 días, el importe de 4.12e +imp.
Un saludo .
Hola LLUNERA,
Cualquier otra duda o consulta que tengas, vuelve a ponerte en contacto con nosotros y estaremos encantados de atenderte.
Gracias por participar en la Comunidad.
Un saludo. Marta.
Expongo la solución, que me habéis aportado, para poder cerrar el hilo:
Después de comprobar la transacción de tokens, habéis procedido a reembolsarme en un plazo de 10 días, el importe de 4.12e +imp.
Un saludo .
Hola, LLUNERA
Hemos recibido tus datos y enviado por mensaje privado información sobre tu consulta.
Un saludo.
Michel.
Prvd enviado,
Saludos.
Hola, LLUNERA
Vamos a verificar tu caso a detalle, para ello es necesario que nos envíes por mensaje privado los siguientes datos:
- Nombre Cliente:
- CIF, DNI, NIE o Pasaporte:
- Teléfono de contacto:
Para enviar un mensaje privado solo tienes que pulsar aquí.
Un saludo.
Michel.
LLUNERA ha escrito:
Gracias por la explicación Pacofreire.
Pero yo quise cambiar por tokens una película que no tenía el símbolo €. (Ocho apellidos marroquíes) , creo q era de 4.99.
Un saludo.
Pd: adjunto imagen para q se vea cuando la revisen.
De nada, LLUNERA
Esa película en concreto, también está directamente accesible desde Movistar teniendo contratado el Pack TV correspondiente
Aguarda entonces por la respuesta en este Hilo de los Moderadores Movistar. Ellos podrán comprobar entonces, después de solicitar y recibir tus datos por mensaje privado, la posible incidencia o problema.
Un Saludo 🙂
Gracias por la explicación Pacofreire.
Pero yo quise cambiar por tokens una película que no tenía el símbolo €. (Ocho apellidos marroquíes) , creo q era de 4.99.
Un saludo.
Pd: adjunto imagen para q se vea cuando la revisen.
LLUNERA ha escrito:
Hola, adquirí 2 bonos de películas alquiler mediante Tokens, gasté 1 película, y m lo habéis cobrado en esta última factura .
Os adjunto la foto:
y la factura donde aparece :
Buenos días, LLUNERA
Te avanzo la información.
Por una parte, y relacionada directamente con la imposibilidad temporal para visualizar la imagen que incluyes con tu Post (Tú tampoco podrás si utilizas otro dispositivo diferente al empleado para crear tu mencionado Post con imagen añadida)
Información adicional o explicación del porqué no se visualizan, inicialmente, las imágenes incluidas con los Post publicados
"Para poder visualizar la imagen que incluyes con tu Post es necesario aguardar por la pertinente revisión de los Administradores de Comunidad Movistar.
Desde el momento en que te has registrado puedes subir imágenes y/o vídeos a tu perfil, tanto para enviarlos por privado como para insertarlos en un post (mensaje). Ten en cuenta que la imagen/vídeo no será visible hasta que sea aprobada/o por los administradores de la comunidad (por cuestiones de seguridad), por lo que no es necesario que repitas la carga pensando en que ésta haya fallado.
Funcionamiento de la Comunidad
Por otra parte
Pendientes de visualizar los datos concretos de esas imágenes que incluyes con tu Post o mensaje...
Conceptos generales sobre los alquileres de películas Movistar y aquellos que son canjeables por Tokens.
Los Tokens Movistar permiten los siguientes alquiler de películas: Aquellas que tienen como precios o tarifas las comprendidas entre los 1,99 € y 4,99 €. Es decir, aquellos títulos NO incluidos en el apartado Premium.
Con esas otras, PREMIUM, no aparecerá como opción el canje por Tokens Movistar y se presentaría como opción posible el proceso normal de compra para ese alquiler. Indicándose, si se acepta esa otra opción, que el importe del alquiler se incluirá con la siguiente Factura Movistar.
Ejemplo con una imagen general. Las que corresponden al apartado PREMIUM (NO canjeables por Tokens) son todas las que indican en su margen superior derecho el símbolo del €. Además, para poder alquilarlas por ese importe (Incluido con la siguiente factura Movistar) es imprescindible previamente confirmar o aceptar su alquiler con cargo económico
Un Saludo 🙂
