Traslado domicilio

Hola tolking  

Disculpa las molestias presentadas, en este caso me gastaría realizar contigo las siguientes comprobaciones:

1. Verifica que el cable esté en buen estado y bien conectado.
2. Si tienes otro cable (por ejemplo, el que usas con el descodificador), prueba con él.
3. Conecta otro dispositivo (el descodificador) el cable que adquiriste, reinicia los equipos y verifica la conexión. 
4. En las entradas de ethernet (las amarrillas) del router, verifica si al conectar el cable con tu dispositivo a este, se enciende alguna luz en la entrada. 

Después de que realices esto, avísanos qué identificas para comprobar las conexiones .

Un saludo, 

Johanson. 

tolking Te hemos enviado un mensaje por privado, informándote sobre la gestión que realizamos. En cuanto puedas lo revisas. 

Dado que ustedes no me ayudan, he acudido a la web de movistar reclamando la incidencia. Para mi sorpresa me han dicho que iban a comprobar y que me mandan un router pq este está roto. NO CREO QUE SEA ESO YA QUE TANTO LA TELEVISIÓN COMO MOVISTAR PLUS FUNCIONAN BIEN. Así que por favor, les ruego una solución ya que teletrabajo.

Buenos días,

No sé a qué gestión se refiere. 

Es simple. El instalador vino, hizo la conexión y al no tener cable de red para la habitación, no pude conectar internet en el ordenador de esa habitación. Posteriormente compré un cable, pero al conectar con el router no reconoce el cable ethernet. Necesito una solución  urgente, por favor

Hola, tolking 

Sentimos las molestias ocasionadas y te pedimos una disculpa. La gestión que hemos realizado aún se encuentra en curso. Cualquier novedad al respecto te lo haremos saber. 

Un saludo 
Brayan.

Buenas tardes. El 7 de diciembre indiqué que no me llega internet a la habitación. Han hecho ustedes algo??????

Necesito una solución ya. Tengo que teletrabajar

Hola, tolking.

Te pedimos disculpas por los inconvenientes causados. Hemos realizado una gestión de tu caso para ayudarte lo antes posible.

Mantendremos un seguimiento y, en cuanto tengamos alguna novedad, te informaremos. Agradecemos tu paciencia y comprensión en este proceso. Si necesitas algo más, no dudes en hacérnoslo saber.

Saludos,

Yenireth.

Buenas tardes.

Ya me han realizado el traslado. Llegó el instalador y se gestionó el teléfono fijo y movistar tv. Pero en una habitación que va a ser despacho, no se pudo instalar por carecer de cable de red. Ahora que he  comprado uno, no soy capaz de instalarlo, ya que es una vivienda nueva y he probado todo pero no puedo. Quisiera saber cómo poder llevar internet a la habitación. Me indica cable ethernet no conectado. Y me estoy volviendo loco. Necesito ayuda.

Gracias

Hola tolking 

Cualquier cosa nos comentas, no obstante nosotros vamos a seguir pendientes.

Pilar.

Bien. Ya veremos cómo prosigue el traslado.

Gracias por la gestión