Traslado temporal de servicio (teléfono + fibra + TV)

Hola @Cryder

Lo que planteas no es posible.

Se tendría que realizar una instalación en la nueva vivienda, así como actualizar los datos del nuevo domicilio en la línea.

Un saludo

Mercedes

Al final puede ser que me traslade a la misma calle, a 4 casas de distancia, justamente por donde viene el cable de fibra que va desde la caja a mi domicilio. ¿Se podría en este caso simplemente enrollar el cable y poner la roseta en ese nuevo domicilio, para en el futuro, desenrollar ese mismo cable y ponerlo en mi casa? Así nos ahorraríamos los trámites de traslado, evitando posibles problemas, ya que no habría que cambiar nada en la central.

¿Se podría hacer esto como un traslado de roseta, aunque fuera más caro que el traslado?

Buenas tardes, Cryder.

Puedes solicitarlo por cualquiera de las tres vías.

Saludos, Bea.

De acuerdo, cuando sepa el nuevo domicilio lo vemos. ¿Se puede hacer también por aquí, o sólo por la web o en el 1004?

Hola Cryder

Aunque se intenta agilizar lo máximo posible, el plazo puede aproximarse en ocasiones a los 20 días.Lo que sí es necesario para poder iniciar cualquier solicitud es la dirección completa del nuevo domicilio y así poder concretar una fecha

Un saludo

Yolanda

¿Y cuánto tardaría? Porque he leído por ahí que son 20 días y eso no me sirve, ya que todavía no sé el domicilio y el traslado sería nada más saberlo y no me puedo permitir 20 días sin conexión.

Otra cosa más, en el domicilio donde me traslado hay cobertura de fibra, pero me gustaría saber si se puede hacer el traslado de línea, ya que, aunque es en la misma localidad, está un poco lejos y pertenece a otra central. ¿Cómo puedo averiguar esto?

Gracias por la información. Si al final me traslado, ¿os contacto por aquí para el cambio? ¿Cuánto se tardaría? Sería urgente, ya que el traslado es poco tiempo, 2-3 meses.

En la TV tengo Multi+, y lo seguiría manteniendo tanto durante el traslado temporal como después en el domicilio habitual, ¿no hay problema por esto, no? Igualmente entiendo que tanto los decodificadores como el HGU los trasladaría yo al domicilio temporal.

Por último, ¿habría algún problema para activar de nuevo el servicio completo en el domicilio habitual? Vaya a ser que después digan que no hay conexiones disponibles (he oido que sólo se están usando 2 conexiones por cada caja de fibra).

Hola @Cryder

Es necesario que se disponga de cobertura de fibra.

Si deseas realizar el traslado, el técnico realiza la instalación aunque haya otra línea en la misma vivienda.

Respecto a la suspensión de los servicios, ya tendrías que llamar al 1004 para que te puedan informar.

El servicio de TV solo, no es posible trasladarlo a otra línea. Ya se tendría que realizar un alta de TV en la línea que deseas activarlo.

Cualquier otra duda nos dices

Un saludo

Mercedes