TV Samsung reposición
Buenas tardes El día 29/10 se averió la TV Samsung adquirida a Movistar el 14/04/2023, llamo al 1002 y me derivan al 1004, ahí me remiten a un enlace de Zeleris, el cual relleno y adjunto la docume...
Foro
Movistar no me ha dado número de incidencia ni código, solo me remitió a Zeleris, los cuales abrieron incidencia el 30/10.
Y les servicio técnico de Samsung me indicó que no tenía reparación el día 13/11, indicándome los códigos que tenía que dar a Movistar para la reposición del televisor.
Pero llamo al 1004 y ninguno de los agentes con los que he hablado (y han sido unos cuantos) no saben gestionarlo ni qué hacer, al igual que en una tienda física de Movistar, he ido y dicen que es el primar caso con el que sea encuentran y que no saben gestionarlo.
A ver si consigo que se me reponga el televisor por una nueva
Saludos
Hola, rejesgranada
En primer lugar pedirte disculpas por las molestias que esta situación puede estar ocasionándote.
Vamos analizar con detalle tu situación, y trasladarla al departamento responsable para que podamos darte una solución a la reposición de la Tv.
En el momento en que haya alguna novedad te informamos.
Un saludo
