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Khasmir
Mi vida cambió con el ADSL
11-05-2018

Una empresa me reclama una factura de Movistar de hace 10 años

Hola, quería ver si alguien me puede ayudar: resulta que he recibido una carta de una empresa en la que se me exige el pago de 18,71€ que supuestamente tengo adeudado con Movistar del año 2009. Cómo n...
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Khasmir
Mi vida cambió con el ADSL
16-05-2018
Hola Llani, muchas gracias, es mi intención avisar la deuda, pero antes tenemos que descartar que se trate de un error, porque creo que en aquel entonces me di de baja en septiembre, por lo que probablemente facturasteis por error a posteriori de la baja, si me podéis pasar las facturas con la solicitud de baja y observamos que la deuda corresponde, os la abono sin problemas.
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Khasmir
Mi vida cambió con el ADSL
16-05-2018
"Avisar" la deuda no, abonar la deuda.
  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    16-05-2018

    Hola Khasmir

     

    Puedes solicitar duplicado de las facturas que necesites a través de:

     

    te_atencion_web_movistar@telefonica.com

     

    Tienes que enviar copia escaneada de NIF por ambas caras y relación de facturas que desees el duplicado.

     

    Saludos!!! Marco.A-Movistar :smileywink:

    • Avatar de Khasmir
      Khasmir
      Mi vida cambió con el ADSL
      21-05-2018
      Gracias, les he mandado un email pidiéndoles todas las facturas del contrato, porque creo que esa última fue facturada erróneamente. ¿Me lo podéis revisar vosotros?
      • Avatar de Comercial-movistar
        Comercial-movistar
        Moderador Global Comercial
        23-05-2018

        Buenos días Khasmir :

         

        Para poder realizar la reclamación online debes tener uno de los siguientes certificados digitales: DNI electrónico o Certificado emitido por la Fábrica Nacional de Moneda y Timbre para administraciones públicas (FNMT-RCM) .

         

        De todas formas  , te facilito nuevamente el enlace para que compruebes si puedes acceder. Igualmente, te facilito mas información por privado, échale un vistazo.

         

        Un cordiual saludo,  Llani