Una semana esperando por el técnico!

Hola anapontevedra

Gracias a ti por tu consulta, recuerda que estamos aquí para solucionarte cualquier duda que tengas o gestión que necesites.

Saludos

Belén

Gracias por la gestión, Belén.

Un saludo,

Hola anapontevedra

Hemos activado el modo de envío de las facturas en formato papel a la dirección postal que nos confirmas.

Normalmente la factura sin papel está dada de alta por defecto, ya que puedes consultar las facturas y detalle de tus llamadas desde movistar.es o la app Mi Movistar.

Gracias por tu consulta, recuerda que estamos aquí para solucionarte cualquier duda que tengas o gestión que necesites.

Saludos

Belén

Hola anapontevedra

Hemos recibido tus datos correctamente en el área comercial. Nos ponemos con ello y te vamos informando.

Un saludo

Tere

Hola anapontevedra,

Gracias por los datos aportados, para que puedan generarte el cambio que solicitas en factura, vemos el caso con el departamento que lo realiza.

Muchas gracias, un saludo

Irene

Buenos días,

Pues sí, os lo agradecería mucho.

Añado a la gestión, la solicitud de la factura en papel, que es algo que llevo solicitando a través del 1004 en infinidad de ocasiones, y la envían 1 ó 2 meses, y luego ya es imposible que la sigan enviando.

Os remitos los datos por privado. Gracias.

Un saludo,

Gracias a ti Ana. Me alegro mucho aunque 15 días me parezca una falta de diligencia mayúscula. Lo dicho un saludo. 23/11 21 h 48´. 

Hola anapontevedra

Nos alegra saber que esta resuelto y te pedimos disculpas por todas las molestias. ¿Podemos ayudarte en alguna otra cuestión? 

En cuanto a la reclamación podemos mover tu caso con los compañeros para que lo gestionen y te informen, quedamos a la espera de que nos indiques.

Un saludo

Miriam

Buenas tardes,

Finalmente el técnico se ha personado en el domicilio antes de lo previsto y se ha solucionado la incidencia.

Agradezco el seguimiento efectuado a través de este canal y las gestiones efectuadas para llegar finalmente a una solución satisfactoria.

No obstante, agradezco q me faciliten una dirección donde poder efectuar una reclamación por los daños ocasionados por estar 15 días sin servicio ( q espero se refleje en un descuento en la factura)  y asimismo me gustaría recordar q una empresa puntera como Telefónica Movistar tiene q mejorar este servicio de atención técnica, especialmente en atención a nuestros mayores.

Aún así reitero mi agradecimiento a las personas q han colaborado en este hilo.

Y muchas gracias a sonia60 por su apoyo.

Un saludo,