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MiJe
Mi vida cambió con el ADSL
16-10-2026

URGENTE - desconexión aunque la factura esté pagada

Buenas, la factura de Septiembre la he pagado el 01 de octubre vía domiciliación, todo lo tiene vuestra atención al cliente y más de 48h después sigo sin resultado. Recibí un correo que se me hará la desconexión automática de servicio por impago en 72h que se cumplen en pocas horas. La conexión es automática y nadie la puede posponer. Me rehusó a hacer doble pago. Necesito solución urgente. Ya envié estados de cuenta donde figura el cargo (son dos uno de factura de septiembre y otra d de octubre). No le puedo permitir estar desconectado por trabajo.

13 Respuestas

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  • Avatar de MiJe
    MiJe
    Mi vida cambió con el ADSL
    17-10-2026

    Es correcto, realicé dos pagos por mismo valor, ambos pagos domiciliados a mi cuenta, uno por 24,90 EUR el 1 OCT correspondiente al mes de septiembre y otro el 13.10. por el mismo importe correspondiente al mes de octubre.

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    17-10-2026

    He recibido correctamente tus datos por mensaje privado, MiJe. Te informo que he comprobado los pagos y únicamente aparece registrada como pagada la factura correspondiente al mes de octubre. El pago que realizaste durante ese me fue aplicada a dicha factura, por lo que actualmente se encuentra pendiente de pago la factura de septiembre. ¿Podrías confirmarme si en octubre realizaste dos pagos por el mismo valor?

  • Avatar de Comercial-movistar
    Comercial-movistar
    Moderador Global Comercial
    17-10-2026

    Hola, MiJe 

     

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