Velocidad lenta tras portabilidad
Hola, acabo de realizar la portabilidad desde otra compañía y me encuentro con que la velocidad del adsl es un tercio de la que tenía antes. Previamente, con otro proveedor conseguía 8-9mb de bajada,...
Foro
Ya lo hice todo y te mandé el resultado por privado. Estoy contestando con el 4G de mi móvil porque este adsl Movistar es PENOSO, el router es de muy baja calidad y la atención al cliente está siendo PÉSIMA.
Hemos dado para atrás 10 años en calidad y velocidad de conexión: ni 3 megas en 2019? Estamos de coña? Por más de 30€? Y sin respuesta de ningún tipo?
Esperaba que las cosas mejorasen tras pasar de una compañía normalita vomo Jazztel a un gigante como Movistar, pero qué va! Velocidad más lenta, peor atención al cliente, precio caro por lo que recibimos... Qué hago?
Alguien me ayuda?
Hola IvánBallesteros !
Hemos recibido el mensaje privado con los datos solicitados, y comprobamos que tienes contratado Internet 3Mbs, y los datos del test de velocidad, la bajada 2,54 Mbps estaría dentro de los valores correctos, y la subida 121,47 kbps un poco bajo, acordes a la conectividad contratada.
Vemos que el router está recientemente reseteado, por lo que hemos realizado unas pruebas en remoto, y necesito que realices un reinicio eléctrico del router, para ello, tienes que desconectar de la red eléctrica el router, y pasados un par de minutos volver a conectarlo.
Una vez se restablezca el router, volver a realizar el test para comprobar la velocidad.
Para ir también haciendo comprobaciones ¿ en la roseta donde tienes conectado el router tienes un microfiltro para que se conecte también el teléfono ?
Gracias, un saludo, Mar.
Hola IvánBallesteros !
Hemos vuelto a comprobar tu ficha y sigue constando que tienes internet 3Mbs.
Desde nuestro foro no podemos aumentar la conectividad, por lo que te vamos a reportar el hilo al foro comercial para que te revisen si tienes disponibilidad de aumentar dicha conectividad.
Gracias, un saludo, Mar.
Ya reinicié, pero yo no tengo contratados 3mb, tengo hasta 20, 3mb es insuficiente, si no podeis subirme la velocidad tengo que hacer otra portabilidad y cambiarme, porque esto es lo que tenía hace 10 años en casa de mis padres...
